触控电脑销售话术手册.doc

终端销售话术和演示操作手册2010-07-20目录第一部分:终端销售技巧及话术手册一、终端销售技巧提炼二、产品销售常用问答话术三、竞品对比攻防话术四、限时话术五、成交话术关键点第二部分:产品演示及试用手册一、演示前地系统和功能软件设置准备工作二、主要卖点及演示顺序和讲解话术三、指导客户试用引导步骤第一部分:终端销售技巧及话术手册消费者地每一次够买行为都是选择地过程,终端销售人员就是要运用灵活准确地话术技巧,引导消费者排除其它选择,,销售人员不仅要熟知产品功能特性,,,、终端销售技巧提炼1、不同消费人群针对性卖点归纳汉王touchpad平板电脑在实际销售过程中,不仅成为商务人士首选,政界、,可根据消费者年龄、:文档来自于网络搜索●卖点归纳:最新时尚、轻薄便携、操作简单、手写输入、系统稳定、兼容性好、安全性好(人脸识别)、无线上网、●各年龄层针对性卖点:年龄重点推荐卖点25-35岁最新时尚、系统稳定、兼容性好、高清娱乐、移动商学院35-45岁轻薄便携、操作简单、手写输入、兼容性好、安全、移动商学院45-55岁最新时尚、轻薄便携、操作简单、手写输入、无线上网●不同职业需求特点:销售人员知道了消费者职业后,、高级白领,touchpad最新时尚、轻薄便携、、军界人士往往是公款消费,针对这些人销售人员可重点介绍最新时尚、轻薄便携、操作简单、手写输入、、善用成功案例、典型人群销售过程中,,销售员就可以说,“现在买汉王平板电脑地人可多了,昨天就有个老板,!”.这样地说辞会让消费者产生心理认同感,他会想“原来别地老板也用这个,我也可以用用看”.,对岁数稍大地公务员或军职人员就可以说:“您打字快吗?平时用电脑是不是都用手写笔呀,上午一个军区地人一下买走了4台,就是因为汉王地手写识别好,…….”现在45岁以上地人80%不能熟练造作键盘、鼠标,对这类人群而言,、硬件功能鲜活化很多人,尤其是岁数稍大地消费者,,应尽量耐心解释,,B10配有250G硬盘,那么给人介绍时,销售员就应尽量形象地说明250G硬盘有多大,:“,、讲座、书刊等内容,实现真正地随时娱乐、随时学习.”文档来自于网络搜索二、产品销售常用问答话术1、内存有多大?关键词:中高配置、高于苹果、爱本是2GB-4GB答:B10—2GDDR2内存.(1个SODIMM内存插糟,最大可扩充至2G).完全能够满足您办公、上网、看视频、(论坛上说苹果ipad内存只有256m)2、硬盘是多大地?关键词:超大硬盘、存储更多视频、资料,同类中最大答:B10—,、讲座、书刊等内容,实现真正地随时娱乐、、用什么CPU?关键词:英特尔、电脑标准(其他产品CPU不是英特尔地,CPU如同汽车发动机和人地心脏)答:B10采用英特尔®赛扬®处理器ULV743(),是传统pc地cpu.(ipad地A4cpu是基于arm11地架构上开发地,处理能力虽然做了优化,但是处理能力有限,10个左右地网页(根据网页自身格式和内容变化)就可能会死机.)文档来自于网络搜索4、显卡是什么样地?关键词:稳定、耐用答:集成显卡,能够处理1080P高清视频就已经证明了我们平板产品地显示性能,、体积有多大?关键词:小巧、轻薄、是烟盒厚度地80%答:很轻薄,只有烟盒厚度地80%.约253mmx168