对营销部副经理岗位认识及工作思路.doc

对营销部副经理岗位认识及工作思路营销部是公司即将成立的一个新部门,在未来将是企业发展道路上一个重要的组成部分。营销部的主要职责是制定营销战略及实施的策略,包括资源的调配,市场的策划,客户的关系协调,以及企业文化的建设等等。制定具体的实施细则,包括区域的划分,营销人员的配置,公司相应的资源的调配,如资金、人员、技术服务、售后维护等。其次营销部里一个重要的职责是,通过对客户性格,爱好,理念,需求等各方面的研究,针对不同客户制定不同的实施方案。市场营销做的成功能确保公司的竞争优势,并使公司在激烈的竞争中保持领先。企业的决策正确与否是成败的关键。企业要谋得生存和发展,很重要的是做好经营决策。企业通过市场营销活动分析外部环境的现状和发展趋势,结合自身的资源条件,指导企业在产品定价、分销、促销和服务等方面做出相应的科学的决策。具体来说,该岗位的工作主要有以下几点: 1、确定客户和消费者的需求。着现代商业的飞速发展,客户服务变得越来越具挑战性。要想让客户满意,就要了解客户的需求,尽力满足,甚至要超过客户的期望值。那么,如何了解客户的需求呢?首先,仔细、周到的观察必不可少。从事客户服务的员工必须密切关注顾客的一举一动,不仅是顾客们说了些什么,还有他们的身体语言,这些都可以帮助其判断客户对服务的满意程度。2、制定营销计划和营销方案。负责市场开发、客源组织、产品销售工作,定期组织市场调研,收集市场信息、制定销售计划、广告宣传计划。收集市场信息,进行工作分析为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位。3、新客户的开发拓展以及社会项目经理资源管理经常走访重要客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案、建立客户档案,定期拜访客户,征求客户意见,保持同各事业单位的密切联系。协调与各部