分销商管理制度.doc

分销商管理制度一、分销商的选择标准:1、三心以上店铺;(线下分销商:新开店要给出相应提升计划)2、店铺好评率98%以上;3、店铺必须是“厨房家电、生活家电”店铺,主营范围:家电4、店铺需要单一经营家电类产品,不得同时出售虚拟产品和强竞争产品。比如卖点卡、充值卡。卖价格段与东研相同的净水、空净及个人护理产品(如果店铺流量大,可同时经营电器配件及与品牌无冲突的小家电产品。)网店必须是自行经营的店铺,通过购买或转让得到的店铺,店主本人不懂网店操作和运营的情况不能通过审核;如为公司行为则需要有相应的运营团队。(运营负责人需要在公司备案)6、熟悉电子商务,具备一定的店铺运作和推广能力。7、对供货商的产品有浓厚兴趣,愿意在推广方面投入。8、认同并愿意遵守供货方的销售政策和管理规范。9、在线时间稳定或全职经营店铺;二、合作方式:1、代销方式:统一通过分销平台下载产品,一件代发、单笔结算。2、经销方式:批量采购。3、鼓励有实力的店铺多参加淘宝促销活动。(在特定时间、特定活动中可以适当降低采购价。)4、鼓励有实力的分销商开通天猫商城,本公司将给予货源、服务以及品牌授权等支持。三、供货方支持:1、一件代发或者大批量采购;2、支持7天无理由退换货;3、产品100%实物拍摄,专业美工设计处理,提供产品详情和海报源图下载。4、产品质量及优质售后服务保障;5、除新品预售之外,48小时发货;6、客服及技术人员每天10小时在线提供咨询和服务。7、公司针对网络销售专门开发产品款式;8、支持分销商推荐产品开发。(比如分销商推荐一款淘宝热销宝贝,公司设计部门会参考,一经采纳,立刻设计出样并投产。)9、公司将逐步完善分销商培训体系,网上、网下都将有不定期课程培训或资料共享。四:《分销商管理制度》:1、分销商必须把本公司的产品作为主推产品之一;2、分销商的店铺不得同时出售强竞争产品;3、分销商不得有恶意竞争和贬低其它分销的行为;4、分销商应保证充足的在线时间;5、在与顾客出现交易纠纷时,分销商应主动妥善处理,不应把所有责任推给供货方。(当然,我们也会积极配合,是我们的疏忽我们一定会承担责任。)分销商应主动承担责任范围之内的事情,如联系顾客沟通、联系顾客当地快递公司等。我们公司的客服为分销商服务,不直接为分销商的顾客做售后服务,但是我们会配合分销商做好完善的售后。分销商应积极配合我方客服人员的工作。(如:下单时留言、快递选择时间特别注明、退换货“注意事项”嘱托、询问顾客所在地有哪些快递能到等等。如果不特别说明,我们将发默认快递,出现不能达到的情况由分销商承担后果。)分销商应当学习并了解“邮费算法、库存数量、产品详情”等论坛已公布的相关资料,不应该“从来不看论坛,一有问题就反复问客服”。论坛未能详细说明的可向客服进一步咨询。9、已经成交并由顾客确认付款的交易,应尽快确认付款给供货商,方便资金回笼。10、分销商应积极配合供货商方面的各项活动,如各类促销、营业额目标达成、各种交流活动等。11、分销商应持续学习、不断提高,公司会组织大家在群和论坛交流,同时也会陆续发布培训资料。12、分销商不得将本公司内部资料泄露出去。13、分销商不得用限时折扣、VIP折扣等方法低于最低零售价出售产品。14、分销商不得使用跟本公司其它分销一模一样的标题。(我们相信30个字完全一样的巧合概率是非常低的,是抄袭的还是自己想