可口可乐公司全套培训资料课程目标在完成课程后,学员应能够:了解辅导的意义明白辅导的重要清楚一个优秀辅导员需具备的特质认识有效辅导程序和技巧掌握成功辅导的关键日程安排介绍课程目标和破冰练习 15分钟辅导的意义、重要和好処 25分钟优秀辅导员需具备的特质 30分钟有效辅导程序 20分钟辅导技巧 75分钟成功辅导的关键 10分钟课程评估 5分钟什么是辅导过去,辅导是指一些有経验的人把自已的知识和方法传授给别人。现在,辅导是发掘员工的个人潜能,让他能发挥最佳的表现帮助员工去面对问题,自己找出解决办法辅导的重要性当今竞争激烈的商业社会,营造了一个”要用最少资源,做最多工作”的环境。管理层为了减轻工作压力,最佳的方法就是培养公司最宝贵的资源“人才”,让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。“辅导”就是帮助员工发挥最佳表现的方法。辅导的益处(一)对辅导员:减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作履行管理层职责,有效地帮助员工发展与员工建立良好关系改善生活质素对被辅导员工:能加快学习速度提升工作表现和生产力增加自信和工作满足感与上司建立良好关系获得发展机会辅导的益处(二)对公司:改进员工的工作表现更有效地善用人才、技术和资源增强公司的生产力和绩效强化公司面对转変的弹性和能力鼓励员工缔造创意个人品质满意的顾客公司品质产品/服务品质部门品质质从人起人是所有品质之始品質圈作為“优秀辅导员”的條件知识方面辅导员是否一定要对辅导内容/范围有专业认识,才可进行辅导?<辩论>作為一个优秀辅导员的條件能力方面耐心聆听擅于发问观察入微灵活沟通客观分析
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