作者:ZHANGJIAN仅供个人学习,勿做商业用途手机银行的那些问题—中银掌上行通过最近一段时间的摸索,我发现了很多关于使用我行的手机银行首次登录的各种问题和困难。虽然行里发了一份关于手机银行的使用操作手册,但那手册使用起来很中规中矩,无法解决一些比较奇异的问题,所以就我碰到的一些问题,我说出了我的解决方式。按照市面流通的手机来分,可分成非智能手机与智能手机两种,但是通过我所使用的中行手机银行碰到的问题来分,我可以把手机分成,老人机(传统的按键手机)、双卡机(双卡双待或者双卡单待)与单/双卡智能手机。如按照系统来分,可分为:安卓、塞班、IOS(iphone手机/平板电脑)、windowphone(目前诺基亚智能机多用系统,还有一些HTC手机也用)精品文档收集整理汇总注:这里说的老人机在我的理解里来说是,键盘机,非智能机范畴,虽然还有一些半智能机带键盘,但是一样归入这一类来。精品文档收集整理汇总在这一段时间的观察里,我发现市面上客户所使用的手机主要是三种,老人机、安卓系统机、iphone,少量使用windowphone、双卡机。以下我所说的操作与问题主要是围绕这几款机来说的。精品文档收集整理汇总注:如果要上网页版的手机银行请于浏览器输入网址“mbs.”,如果要下载客户端版请于浏览器输入“wap.”最上面一栏手机银行“下载客户端软件”点击进入。最好不要百度搜索中银掌上行。目前我行的手机银行客户端版本比较低,,详情请关注官网,集整理汇总无论是网页版还是客户端版,目前都不建议用用户名登录,因为用用户名登录的客户无法进行太多的手机银行操作,所以只能用手机号登录(简单来说就是不能用wifi只能用手机流量来登录,用之前要把wifi关掉)精品文档收集整理汇总老人机①:在教客户的过程中,如碰到单卡老人机,不需要多考虑,直接用网页版手机银行。首先找到网络选项,进入后找到输入网址的地方输入网址mbs.,进入后选择中国大陆服务,转到下一页面后会显示手机卡代理商的名字,根据客户手机卡的代理商选择进入(移动/联通/电信),如果进入后提示问题精品文档收集整理汇总“对不起,无法获取您的用户信息”Iphone用户请点击下载插件后再登录联通用户请点击此下载移动用户请点击此下载电信用户请点击次下载若有疑问,请咨询95566OK!如果有以上问题,直接跟客户说,您的手机上不了手机银行,除非能设置成WAP网络的,如有可能尽量查找一下。精品文档收集整理汇总再次注明一下:网页版手机银行登录必须用wap接入点,如果有以上的提示,基本上都是该卡没有在使用WAP网络接入点。精品文档收集整理汇总如果在选择客户手机卡的代理商选择进入(移动/联通/电信)的时候提示的是客户登录,那么恭喜你,中奖了,接下来就是按照提示操作进入修改密码和使用手机银行。②双卡单待/双待老人机。注:单待就是只能上其中一张卡的网络,双待就是能上两个网络,简单的来说就是用一张卡的流量还是用两张卡的流量。精品文档收集整理汇总基本上很多双卡老人机都是山寨版手机(铃声听起来跟一个超级放大的喇叭一样),有一些半智能键盘机是可以在设置里查找到网络设置的。精品文档收集整理汇总这类手机在使用前,我们必须在设置里找到他的手机网络设置,把他非手机银行注册手机号的那张卡的网络给关掉(无论是单待还是双待),然后选择
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