工商管理二学历论文.doc

企业管理中的“沟通”研究学生姓名:庞颖专业:工商管理层次及形式:本科自考年级:2009级成绩:目录摘要…………………………………………………………………………ⅠAbstract…………………………………………………………………………Ⅱ前言……………………………………………………………………………1一、企业管理中的沟通…………………………………………………………………1(一)企业管理中沟通的内涵………………………………………………………1(二)企业管理中沟通的必要………………………………………………………1二、沟通在企业管理中的作用…………………………………………………………2(一)加强控制………………………………………………………………………3(二)协调合作………………………………………………………………………3(三)激励促进………………………………………………………………………4(四)交流双赢………………………………………………………………………5三、企业管理中的沟通策略……………………………………………………………6(一)企业管理中存在的问题………………………………………………………6(二)解决企业管理沟通中问题的对策……………………………………………7结论………………………………………………………………………………9参考文献……………………………………………………………………………10摘要沟通是企业管理活动中重要的组成部分,是管理艺术的精髓。沟通一向是,现在是,将来依然是企业中的首要问题。沟通有利于领导激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围,提高员工的士气。良好的沟通管理不仅反映了企业中管理人员的管理和能力,更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。沟通是企业管理的本质,企业对员工的管理离不开沟通,沟通渗透于现代企业管理的各个方面,有效沟通是现代企业管理的关键。现代企业越来越重视资源共享与管理效率的提升,必须透过沟通才能促使成员完成工作计划,达到组织目标。因此,加强员工沟通在此发挥着更为重要的作用。关键词:企业管理沟通策略Ⅰ,municationisconducivetoencouragingtheleadershipofsubordinates,anizationalclimate,'smanagementandcapacitymanagement,-to-,pletetheworkplan,anizationalgoals,Thus,:municationStrategyⅡ前言随着世纪经济的发展,企业改革的深入,企业管理也在发生变化。过去的企业管理模式已经无法适应现代的以人为本的管理理念,从单一的,制度化的管理走向多元的,人性化的管理,只有这样企业才能最大限度挖掘潜能,增强企业凝聚力。这时沟通就便得尤为重要,在一定意义上沟通就是企业管理的本质,沟通渗透于管理的各个方面,有效沟通是现代企业管理的关键。企业管理中的沟通企业管理中沟通的内涵所谓沟通,是指人们为了某一设定的目标,借助语言,文字,肢体动作等载体,来传达思想,交流感情和传递信息的过程。企业领导者每天都需要和大量的人员进行广泛的沟通,这些人包括:上级主管领导或董事会成员,副手和助手,下级管理人员和员工,政府工商税务等部门人员。供应商,经销商,辅助商,同盟者,竞争者,媒体公众,现实和潜在的顾客等等。美国的一项调查表明:在企业中,管理人员在工作时间内有66%-80%时间用于语言沟通。很多学者都认同,比较完美的企业领导者用约30%的工作时间进行战略和策略思考以及处理相关事物,剩下的约70%的时间则用于与他人沟通。事实上,即使是进行战略和策略思考以