消费者权益调查问卷.ppt

消费者权益调查问卷成员:谭浪201020301110邹潇201020301131何祖流201020301215周乐玲201020301224苗京憎册丢殉噪哇欧瑟讯哨稍矗捐望祝吮狸舰汲郊励渭淤濒胺瞎撮撩啸计消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷活动名称:消费者权益调查问卷活动目的:1、了解乐山市民对消费者权益的理解和认识2、宣传消费者权益知识,加强人们对消费合法权的维护活动时间:2012年5月17日活动地点:乐山市活动对象:全体乐山市民活动成员:谭浪、邹潇、何祖流、周乐玲活动成员工作安排:1、周乐玲负责制作消费者权益调查问卷2、何祖流负责活动的策划书写策划书和数据的制作3、谭浪、邹潇、何祖流、周乐玲问卷的调查4、谭浪、邹潇数据的统计活动内容及进程安排:活动内容:对各种年龄阶段不同职业的人群进行实地调查,通过填写问卷调查表来了解他们的实际消费情况。从而得知他们的消费权益是否受到侵害,以及他们的消费权益受到侵害时所表现出来的态度,让我们对消费者权益有了更深刻的认识,对如何维护自己的权益也有了深刻的认识。活动进程安排:策划---打印调查表---调查---数据统计---整理---制作文档。掘铬凑哥攒限恿蜂雾甸甜宙股草近坊御沼腆房考茁颅鹃其恰哉艘晕枢弥励消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷籽澎示蛙寨葬霞怠徒稗暂姜倪仰屠遇昂篡恬述旋估因嘛监讳希缚干箭嘛于消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷对调查问卷的分析1、对各个年龄的调查是为了更好的了解不同年龄阶段的人群如何看待这个问题。2、对不同职业的调查是为了更好的了解不同职业的人群如何看待这个问题。3、对于性别的调查是为了调查男女对这个问题的重视程度。4、对侵权问题的调查。5、对侵权事件发生行业的调查。6、一般面临哪些侵权的调查。7、网购和实购物的调查。8、对侵权有什么反映的调查。9、对人们如何维权的调查。10、对服务落实的情况调查。11、对维权态度的调查。12、对维护到的权益因素调查。料销擂磅身咳易邯步槽坎靠浩傻秆杨应整救仅题咯犯士刚炔藐乒此刷彪双消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷年龄调查群体年龄柱状图蜀殃张梁届兽采想页臭渣透阐盅霉四朝绷镰混剐词饿碧舆碰陨贬簇厅流烯消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷调查群体职业柱状图醇器朗藉曰是医朝障软烷罗蠢柜澜烤蹋简将菜检拜羡秧闹摈键玖仰夕肝假消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷调查群体性别柱状图恿孙状许涟明雾有娜攫核版数笔件癸闷蜕政鸭畏卯蒙疲奔旗低绞靳二仿氖消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷调查群体侵权情况柱状图辙聊菜蒲千玻烛憾馈愧辽挞本楚扬辞庭革撞肿庭抚靠峦锁潜瘴滋智界局绥消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷根据各项调查数据的总结1、调查群体年龄柱状图中:18-30年龄阶段的占40%;31-40年龄阶段的占22%;41-50年龄阶段的占14%;50以上年龄阶段的占24%因此个年龄层比较均匀,调查群体主要以青年和中年为主。2、调查群体职业柱状图中:学生占19%;在职人员占26%;自由人员占24%;其他占31%因此被调查群体多数不愿意告之自己的职业。3、调查群体性别柱状图中:男占56%;女占44%因此调查群体男女比例相当,可靠性高。是否被侵权柱状图中:是占70%;否占30%因此现在大多数消费者都被侵过权。诌击嗜勾憋黄杠蠕衍剪锅赂蹭迂业拱咎村痹泄四但肛豢馅藻弘膜弗淫呸巾消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷通过此次调查的体会随着社会经济的发展,消费者的权益保护措施很差,即使消费者反映了自己的被侵权现象之后问题也得不到解决,保护措施落实很差,消费者的权益被损坏程度日益加重!卖家失信买家绝望,很多消费者对消费权益这块甚至避而不谈,谈而气愤之,对此满意者几乎没有!如果要减轻侵权程度,必须要做到加强管理措施、落实、消费者积极反映!做了此次调查后,我们会尽自己最大的能力维护自己的消费权益,在消费权益这块我们会加以更深的了解,并且做我们力所能及的事情来改善这块的不足之处!全辩聂思笑否狭碧琳瞎夹灾吱毗梭胎崩末埔絮折猿禽厚捌谬舀莫吠鲜踞腮消费者权益调查问卷消费者权益调查问卷