取舍之间正道存——记武汉市中星公证处.doc

取舍之间正道存——记武汉市中星公证处-法律取舍之间正道存——记武汉市中星公证处 周春峰2月2日,武汉市中星公证处主任田建春在北京领奖,以全部28家参评单位评选得分位居前列的成绩捧回全国公证行业最高荣誉“全国优秀公证处”奖牌。武汉市中星公证处,现有执业公证员14人,是全省队伍规模最大的公证机构。自1997年成立以来,公证处始终把维护公信力放在首位,稳步推进品牌战略,勇于开拓工作领域,自觉提升业务水平,坚持提供优质服务,为大武汉建设作出了应有贡献,先后荣获“省级文明公证处”“湖北省优秀公证处”“湖北省青年文明号”“全国优秀公证处”等称号。“全市中心城区公证处都处在同一个平台,我们能拼的只有服务态度、服务水平和服务效率。”面对中星公证处办证总数、国内办证数、涉外办证数均呈逆增长的严峻现实,主任田建春在2011年度总结会上表情凝重。半年前,田建春履新。盛夏中的江城,晴天骄阳胜火,雨天闷热难耐。想到上班前来访的当事人一边无奈地在室外溜达,一边眼巴巴地盼着工作人员准点上班,他的心里很不是滋味。2012年3月,《武汉市中星公证处窗口接待服务工作制度》出台。制度规定,窗口工作人员每天必须提前半小时到岗,开门迎客,做好接待准备工作。此后,中星系列便民措施相继出炉:对行动不便和不自由的人群提供上门服务:对困难当事人提供费用减免服务:送达公证书提供邮政快递服务;周六提供窗口咨询和预约服务……“谢谢小雷和小黄,要不是他们,老人还真不方便!”2015年2月2日,武汉真、武汉星姐弟专程为中星送来锦旗,对公证人员两次上门为母亲办理公证致谢。因为专注,所以专业;唯有专业,方能质效兼顾。2009年,汉口银行在清算某公司不良资产时,遗留下近30亿元不良资产。2年后,汉口银行和某公司向中星公证处提出申请,要求对“不良资产包分割流程及结果”进行现场监督公证。由于不良资产包涉及单位近2000家之多,且资产数额不等,如何才能实现资产包的公平分割,一时意见纷纭。“每次复杂的公证,都是一次考试。公证员没有过硬的专业素养,肯定过不了关!”副主任龙锐认为,提升公证队伍的业务水平始终是件大事。2012年11月,经过认真谋划,中星公证处对全处工作人员进行优化配置,设立5个特色专业工作室,定位培养特色专业公证人才。各工作室根据对应的业务拓展方向,结合公证实践,重点研究相关法规和专业对策。为了提高公证人员学习业务的自觉性,中星公证处同时在精神上鼓励、经费上支持公证人员考证晋职,有力促进公证工作整体水平的提升。近两年,该处先后有1人取得一级公证员任职资格、3人取得三级公证员任职资格。大数据时代,不进则退,慢进也是退。2015年10月26日,包括武汉市在内的全国八个城市的公证处率先推出支付宝在线“公证服务”。武汉市民只要动动手指,在手机上打开支付宝“城市生活”内的“公证服务”,就可以随时随地同中星的工作人员预约申办出生、亲属关系、学历等24项涉外公证事项。28日下午,作为全省唯一提供线上公证服务的公证单位,中星受理了全省首个线上办证申请。“!”30日下午,当事人黄女士依约领取用于出国旅游的驾驶执照公证后表示,“和以前相比,不仅节约了往返时间,还可以通过客户端即时查询办证进度,受理、审查、制证、出证到了那一步,都一目了然。”12月初,中星再次成为首个“吃螃蟹”的单位,开通微信客