ISO宣贯.ppt

ISO9000是什么?
是
国际标准?国家标准?
质量保证标准?
要求?
还是
管理方式?
是一种产品寿命周期都处于控制状态的管理方式。
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1. ISO9000的来源及发展
美军品保大纲(1959年 MIL-Q-9858)
美军品保标准(MIL-Q-45208)
北约组织品保标准(1968年 AQAP)
英国国家质量系统标准(1979年 BS 5750)
ISO - International anization
国际标准化组织
ISO9000:1987系列标准(第一版,共有6个)
IsO9000:1994族标准(第二版,共有22个)
ISO9000:2000系列标准(第三版,目前4个)
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2. ISO9000标准族的介绍
ISO9000-1 质量管理和质量保证标准- 选择和使用指南
ISO9000:1994版
质量保证模式
ISO9001:设计、生产、安装
和服务
ISO9002:生产、安装和服务
ISO9003:最终检验和试验
质量管理模式
ISO9004-1:要素指南
ISO9000:2000版
ISO9000 基础和术语
ISO9001 要求
ISO9004 业绩改进指南
ISO19011 审核指南
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3. ISO9001:2000版的特点
八大管理原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
四大模块
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
六个必要程序
文件控制
记录控制
内审
不合格品的控制
纠正措施
预防措施
内部顾客
有效过程
P D C A
持续改进
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4. 1994版和2000版对照
2000版
适合于各种类型组织
适合于不同规模组织
比较注重实施的效果
与ISO14000兼容性好
追求持续改进
1994版
按制造业模式设计
局限于大型企业运用
比较注重文件化程序
与ISO14000兼容性差
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5. 质量管理体系的文件结构
质量手册
程序文件
表单与记录
作业指导书
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6. 企业推行ISO