优质护理服务.pptx

优质护理服务颌面外科病房优质护理服务优质护理的概述开展优质护理服务的重要性优质护理服务相关文件优质护理的目标、内涵开展优质护理,提升服务品牌什么是优质护理?“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平夯实基础护理,提满意服务二、开展优质护理服务重要性和必要性2010年卫生部开展了以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。这是加强护理管理、改善护理服务,更是护理事业发展的需要。二、开展优质护理服务重要性和必要性是公立医院改革的重要内容是满足人民群众健康需求的必然要求是护理事业自身发展的需要是《三级专科医院评审标准(2015年版)实施细则》中的核心条款5,3,1要求,是等级医院评审通过条款,如不达标就否决的条款。三、优质护理服务相关文件2010年以来下发的与优质护理服相关文件《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》《住院患者基础护理服务项目(试行)《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》《卫生部关于进一步改善医疗机构医疗服务管理作的通知》《综合医院分级护理指导原则(试行)》的通知三、优质护理服务相关文件卫生部关于实施医院护土岗位管理的指导意见卫医政发(2012)30号卫生部医政司关于确定护士岗位管理试点医院及有关工作的通知卫医政护便函(2011)239号国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知国卫办医函(2014)522号2014护理分级()优质护理服务评价细则(2014版)《进一步改善医疗服务行动计划》《国家卫生计生委办公厅关于印发2016年进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》(国卫办医函(2016)362号)《国家卫生计生委办公厅关于印发护理事业发展规划(2016-2020年)的通知国卫医发(2016)64号四、优质护理服务的目标、内涵实施责任制整体护理,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,达到让患者满意、社会满意、政府满意的目标。,,全面护理好患者。,。,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。(包病人、护士站前移、弹性排班等),分配护理多少病人依据病人病情轻重及时调整护士白班、,调动工作积极性