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优质护理服务护理.docx优质护理服务护理第一,做好整体护理可以及时了解患者、观察病情变化。我国的护理模式是以处理医嘱为屮心的护理,照顾患者的任务基本由没有医学知识的家属承担,出现问题也不可能及时发现。护士实行24小时值班制的原因之一,就是要承担照顾患者、密切观察患者生命体征的工作。当患者的生命体征发生变化的时候,重大的并发症已经出现,而只有及时的巡视、观察患者,才能及早发现患者安全隐患。一些医疗纠纷就是由于未能早期发现患者病情变化,贻误了救治时机。如果护理工作做的到位,可以通过患者一个表情变化来判断病情变化,而不是等患者昏迷了才发现,留给医师足够的时间进行相关检查、诊断,诊疗方案就可以更加科学合理。因此,护理工作在患者治疗的全过程中发挥着重要作用,是保障陕疗质量和患者安全的基础。第二,做好整体护理能够增进医疗效果、提高医疗效率。连续、全程、全面的整体护理服务,可以将基础护理与专科护理有机结合,促进患者尽快康复,提高I矢疗资源利用效率。例如,目前在有些陕院99%的膝关节置换手术患者都可以24小时,有的共至不到2个小时就可以下床活动,靠的就是涵盖了康复指导和健康教育的整体护理。如果没有术后的精心护理,我们只能眼睁睁地看着一些下肢骨折术后患者在卧床6个月以后才能下床活动。大家知道,75岁以上的老年患者卧床6个月的死亡率大约为60%,而如果术后30分钟开始下床锻炼,由于并发症引起的死亡可以降低为零。护理工作在促进患者康复,缩短平均住院口,提高床位周转使用率等方面具有积极作用。例如,如果原来床位使用率为130%,科室收入为100万,而现在床位使用率为100%,科室收入为150万,这就要归功于优质的护理明显缩短了平均住院日。生活护理当中蕴含了大量专业技术知识尽管一再强调开展优质护理服务的切入点是实施责任制整体护理,但部分护士仍存在思想认识上的问题,特别是认为为患者做生活护理是低人一等,是伺候人的活儿。这其实是有个服务边界的问题。我们到理发店去洗头是我们自己能洗,花钱买服务让别人洗,但是住院的患者如果自己能洗的话,我们再给他洗就不应该了。换句话说,要特别重视对患者病情和白理能力的评估,评估Z后发现患者可以自己进食、自己洗漱,我们应当鼓励患者自己做。一方面可以减少并发症,预防长时间卧床可能导致的肺炎、尿路感染等,另一方面促进康复,帮助尽快恢复自理能力,更好地回归社会。护士可以在照顾患者生活情况的过程中,及时观察病情变化。比如,今天帮助患者进食,可以观察其饭量较昨天是增加还是减少;协助患者更衣,可以观察其臂力的强弱;哪怕是指导患者排便,髓关节患者和膝关节患者需掌握的动作要领也是完全不同的。这就要求我们的护士必须全面掌握疾病相关知识,发挥专业技术水平,从患者的表情、食欲、情绪变化中观察,从病历记录中获取信息,也可以直接询问患者,而不是现在被动的,知其然不知其所以然地观察,从而逐步走向护理的内涵化建设。通过多种措施解决护士人力不足的问题许多护理人员反映,实施责任制整体护理面临最大的困难是护士人力不足。我们通过认真分析可以得出,护士人力不足一方而是护士数量的绝对不足,需要补充新的护理人力来满足日益增长的医疗服务需求,另一方面是护士数量的相对不足,需要加强科学管理来提高人力资源使用效率。一提到增加新的护理人力到临床,医院院长就会想到医院成木问题。目前,一些医院的护士人数占到了医院总人数的50%以上,