关于三表两卡整改措施.ppt

2012关于销售部三表两卡完善整改措施
惠州市惠迪汽车销售有限公司
销售部: 郑冬霞
2012年 4 月 22 日
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三表两卡存在问题分析
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表卡分析及完善整改
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未完善处罚标准
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:*计划制定不规范,偏离日常营业及公司部门计划任务;*周跟进不及时并没有相应应对整改,
:*没有接待登记;*留档不及时不准确;
:*销售顾问或销售员没签名;*没有及时在来电来店和销售顾问的相关表卡,造成客户流失!
:*转月客户流失,没有完整登记并做好相关级别确认*每日跟踪级别无跟进体现,
5:营业活动访问日报表:*每日接待开拓,意向促进,保有回访没有及时跟进,或者相应的回访没有相应填报,导致数据统计不准确!’
:*每天接待客户登记不及时,试乘试驾及来电来店信息上体现遗漏;*客户信息不明确;*,
7:保有客户管理卡:*没有及时填写;*客户信息遗漏,不完善;*3DC回访不到位;*回访信息不明确;*下次预访时间过长,影响与客户的关系维护及转介绍
三表两卡存在问题分析
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表卡分析及完善整改措施
,汇总客户详细信息;
,发现遗漏或不完善,指正并要求完整补回。
,在平时日常中会进行不定期抽查。确保表卡的完善。及时了解销售员的所有意向,保有客户状态!分析客户群!更是为了应对厂家工作指导检查!
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未完善处罚标准
以深化服务流程为标准,塑造惠迪品牌为核心;