乡村避暑老年游客满意度研究.pdf

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乡村避暑老年游客满意度研究
姚兆斌'! 高勇(! 詹敏)! 张建国*
!'+ 浙江农林大学国际空间生态与生态系统生态研究中心" 浙江临安),,)--# (. 瑞典皇家理工学院"
斯德哥尔摩/0#,--**# ). 浙江省天目山国家级自然保护区管理局" 浙江临安),,)--# *. 浙江农林大学
旅游与健康学院" 浙江临安),,)--$
摘要! 老年避暑游客成为旅游市场中不可忽视的群体! 有重要的社会意义% 游客满意度影响游客对目的地的形象
感知而对旅游地的发展产生重要影响% 对此! 以浙江省临安市西天目村为研究地! 通过对老年避暑游客进行问卷
调查获取一手数据! 采用模糊层次分析法"1234&对旅游地六要素的游客满意度进行计算! 得出满意度顺序为住
宿>饮食>交通>环境>购物>康体娱乐! 游客对旅游地总体满意度评价'一般( 的结论% 在对六要素各因子层
进行分析之后! 建议针对性地完善老年人康体娱乐等基础设施! 提高服务水平! 美化建筑周边环境! 同时注重避
暑地的卫生工作及投诉渠道建设! 加强具有吸引力的品牌产品% 表( 参!5
关键词! 避暑) 老年游客) 满意度) 西天目村) 农家乐
中图分类号! 67,5.&) 1&#( 文献标志码! 2 文章编号! (-#&#-7&""(-,,&-"#-#*##-"
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