新一代天气雷达信息共享平台项目数据共享服务系统投标文件实施服务方案.doc

新一代天气雷达信息共享平台项目
数据共享服务系统投标文件
实施服务方案
(招标编号:)
中科软科技股份有限公司
2009年9月
目录
第 1 章 概述 5
项目的特点 5
实施、培训、服务要点 5
第 2 章 项目实施管理方案 6
项目实施过程管理方法论 6
项目实施策略 8
项目组织与协调 9
项目总体组织机构 9
项目人员组成列表 13
项目组主要成员资历 14
各方角色与关系 20
项目沟通机制 24
项目进度计划安排 26
项目进度总体要求 26
项目进度安排 26
项目管理计划 26
项目立项启动 26
需求分析 26
系统设计 26
系统开发 26
用户测试 26
用户培训 26
系统试运行 26
系统正式运行 26
系统部署 26
系统验收 26
系统测试 26
测试类型 27
测试方针、要点 27
测试内容 30
测试文档提交 31
项目质量管理体系 31
质量体系的构成 31
质量保证的组织管理方法 34
质量保证过程 36
质量保证措施 42
项目范围控制 43
项目配置管理 44
配置管理软硬件资源 44
配置管理规范 44
项目文档管理 49
项目文档管理制度 49
项目提交文档 51
项目风险控制 52
风险管理的组织机构和风险控制流程 52
风险管理 55
第 3 章 培训方案 65
培训综述 65
培训目的 65
培训方案设计原则 65
培训对象 66
培训方式 68
培训内容 69
培训计划 72
师资力量 72
第 4 章 试运行与验收方案 74
初验与试运行 74
最终验收 74
第 5 章 售后服务方案 75
服务基本原则与策略 75
技术服务优势 77
服务承诺 77
具体服务方案 78
三级持续服务保障体系 78
一流的技术人员 79
服务内容 80
服务方式 80
服务范围 82
保修期后的服务 82
概述
项目的特点
实施、培训、服务要点
基于上节所描述的几个特点,并参考招标文件要求,我们列出如下几个实施、培训、服务要点:
实施要点1—充分考虑项目实际特点
实施要点2—强大的技术及人员保障能力
实施要点3—合理的进度安排
实施要点4—CMMI5级过程管理与质量控制
实施要点5—两阶段验收机制管理
实施要点6—完善的文档与手册
培训要点—多种培训手段与方式
服务要点1—先进的服务管理方法
服务要点2—考虑气象局系统分级部署特点建立强大的实施队伍,以便快速到达现场
服务要点3—其它服务承诺与保证
后续章节将对上述要点进行详细介绍。
项目实施管理方案
项目实施过程管理方法论
古人云:“授人以鱼,不如授人以渔”。道理其实很简单,鱼是目的,钓鱼是手段,一条鱼能解一时之饥,却不能解长久之饥,如果想永远有鱼吃,那就要学会钓鱼的方法。信息化在华夏大地已经轰轰烈烈地开展了近30年,人们对信息化的理解也日益独到精准,ERP也好,CRM也罢,不论是KM还是SCM等等,信息化早己成为驱动企业加速成长不可或缺的方式,而信息化项目成功与否很大程度上缺乏的不是技术,而是执行人以及执行人所遵守的实施地图——实施方法论。正所谓“三分技术、七分管理、十二分实施(数据)”,而实施成功的重中之重又是实施方法论。
项目实施过程管理方法论是战略向导,是带领IT项目走向成功的向导图(Project Map)。信息化供应商是整个项目实施过程中的领航者,应该对整个项目的实施有着全面与前瞻性的认识,有足够的驾驭能力。
软件供应商有无成熟的实施方法论是项目成功的关键。对一个项目应该如何实施、怎样分阶段、每阶段重点工作是什么、解决什么问题、会有什么情况、怎样应对、采用什么样的方法等,软件供应商一定要有明确的认识,当然,这并不是说实施人员只要照本宣科就可以了,实施人员根据具体情况解决实际问