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员工礼仪培训
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7/15/2017
礼仪知识学习内容
一、什么是礼仪?
二、仪表仪容礼仪
三、行为举止礼仪
四、着装礼仪
五、交往礼仪
六、餐饮礼仪
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一、什么是礼仪?(1)
礼:是尊重仪:是一种表达方式
尊重自己
尊重所从事的职业
尊重自己所在的单位
尊重别人
“来而不往,非礼也”
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一、什么是礼仪?(2)
尊重上级是一种天职;
尊重同事是一种天份。
尊重下级是一种美德;
尊重客户是一种常识。
尊重对手是一种风度;
尊重所有的人是一种基本
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一、什么是礼仪?(3)
孔子曰:不学礼、无以立
◇内强素质
◇外塑形象
◇增进交往
赢得尊重是成功的开始!
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二、仪表仪容礼仪(1)
仪容自然美:天生丽质
仪容修饰美:扬其长、避其短
仪容内在美:秀外慧中、表里如一
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二、仪表仪容礼仪(2)
仪容修饰的要求:
自然、协调、美观
头发的美化:
勤于梳洗、长短适中发型得体、美化自然
面容的修饰
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举止和行为的基本要求
端庄
自然
大方
稳健
三、行为举止礼仪(1)
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三、行为举止礼仪(2)
手势
站姿与走姿
坐姿与蹲姿
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三、行为举止礼仪(3)
举止禁忌:
勿当众嚼口香糖
勿当众挖鼻孔或掏耳朵
勿在公共场合抖腿
勿随手乱丢垃圾
勿大声清喉咙或吐痰
勿当众打哈欠
公共场合不吃零食
生病时不要去公共场合
不要在别人面前脱鞋
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