变对抗为合作(StewartLevine).doc

变对抗为合作(StewartLevine)变对抗为合作要培养调和冲突的能力,就要消除好胜心与控制欲。本文介绍了一些平息争端、建立合作关系的原则。StewartLevine你是否曾经遇到过一些人对很久以前发生的矛盾依然喋喋不休呢?这些人对过去的纠葛耿耿于怀。不快的记忆始终影响着他们的生活,虽然已过去多年,但对他们来说就好像是昨天刚刚发生的一样。他们被往事纠缠,丧失了开展新生活的能力。冲突过去之后,在情绪上造成的影响还会持续很长时间。无论输赢,情感上的创伤都有可能伴随他们一生。在他们的余生中,他们会不断重复曾经"失去"的提升机会、"失去"的生意和"失去"的计划。这种狭隘的眼光会使他们长期沉浸在愤愤不平的情绪当中。即使他们在冲突中获胜,他们在冲突中的情绪化表现会导致人际关系的崩溃,这一严重后果可能是他们无法弥补的。他们会始终心情黯淡,情感上承受重负,但却无法解决真正的问题,甚至从来也没有意识到这一症结所在。不论是在商务领域还是个人生活中,个人的成就与快乐往往取决于同他人交往合作的能力。心情舒畅的人可以把全部精力投入到面前的任务中,在工作中不遗余力。而心理问题得不到解决,就会对工作成绩和顺畅和谐的人际关系构成障碍。一个人如果心怀怒气,就必然会对效率与成就造成影响。原则不一致是解决矛盾的根本障碍。所谓原则实际上就是广义上的解决。一旦在原则上达成一致,枝节问题就不难解决了。而要达成原则一致,就必须克服情绪上的抵触。你应当超越狭隘的个人立场。对于大多数人来说,做到这一点并不容易。学会用另一种方式处理矛盾有时需要花一生的时间。要克服抵触情绪,首先要学会新型思维,接受下面"解难宝典"的十大原则。相信每一步骤都能帮助你表达自己对矛盾的见解、感受和认识,从而找出解决之道。只要明确立场、冷静情绪,你和对方就一定能够共同化解矛盾。相信多样性多样性是第一条原则,也是其它所有原则的基础。所谓多样性就是,总会存在一条能令双方各得其所的满意的解决途径。不相信多样性,问题就很难解决。必须相信多样性,才能沿着书中提供的步骤,遵循另外九条原则,一步步找到解决方案。由于人的创造力,多样性无处不在。你的创意就是价值产生的源泉。想想你曾经参加过的新企业、新团队和新企划。企业的价值、团队对整个企业的贡献以及企划的收益无一不是创意的产物。微软(Microsoft)当初也不过是某人头脑中的念头罢了。大家集思广益,勇敢创新,最终造就了众多百万富翁。而这一切都来自多样性的无限发挥。充分利用资源大家一起工作时,常常会浪费资源。这是因为众人都没有一个明确的概念,不知道具体的奋斗目标和达到目标的途径。起初,大家都因为新的事业与合作关系而欢欣鼓舞、跃跃欲试。这时候的常规作法是未雨绸缪,仔细考虑所有可能出现问题的环节。这种种假设一定会导致心存顾虑。不难预料,在开始合作之前,关系中就可能出现敌对的因素,而且还可能使充满希望的积极前景变为猜忌与分化。人们会因此离心离德,完全无法实现有诚意的合作。应该努力保证有成效的合作关系,对这一点要给予充分的重视。合作者及时达成有益的共识,就必须对合作的诸多具体方面进行深入的讨论,其中包括承认发生冲突的可能性并制定应对策略。在合作开始时进行全面对话,你就有机会充分考虑,确定进一步合作的条件是否成熟。这样就能够避免在没有希望的事业上浪费资源。具有创造性给自己订立一条规矩:无论遇到任何可