打造金牌店长
核心内容
店长如何合理的给自己定位?
店长的职能分析
有效的开展店铺管理工作
一、店长的角色分析
代表者
经营者
管理者
二、店长须具备的三心
爱心
关心
责任心
三、优秀店长应具备的能力
培训指导能力
计划能力
策划能力
改善业务能力
良好的沟通能力
敏锐的观察能力
执行能力
自我成长能力
四、成为一个受欢迎的店长
充满自信
富有责任感
坦诚率直
坚持原则
尊重他人
富有幽默感
五、店长的情绪管理
认知自己的情绪
管理自己的情绪
了解同事的情绪
激发同事的情绪
六、店长的一天
营业前
营业中
营业后
店铺管理
人员管理
销售管理
货品管理
信息管理
财务管理
管理的定义
有系统的介入
通过别人完成事情
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