导医的服务礼仪
为什么导医要学习礼仪
导医在医院的重要作用
导医是医院的形象大使
导医是医院服务的窗口
导医是医疗活动的开始
导医是医院的第一道风景线
真诚的微笑
微笑练习
点头礼(颔首礼)
点头礼的做法是目光相遇时,头部向下轻轻一点,同时面带笑容。注意不要反复点头不止,点头的幅度不宜过大。
点头礼适用的范围很广,如路遇熟人或与熟人、朋友在不宜交谈之处见面,以及遇上多人而又无法一一问候之时,都可以点头致意。
一般用于平级和同辈份的人。
路遇客人时侧身止步让行,点头微笑
握手礼
操作要领:距离一步左右,伸出右手四指并拢,大拇指张开双方出手一握,虎口相对。和女士握手时只需轻握手指部位。女士优先,长者优先,主人优先。时间3-5秒,用力适当。
注意事项: ①、手要保证干净,无杂物,不戴手套; ②、不主动向上级领导、长辈或女士握手,除非他们首先伸出手; ③、行礼时要面带笑容,并配合“您好!”这类的语言。
④、不可交叉握手
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