安检教材.doc

螅蚅莈目录薀蕿袇螆螄羁第一章地铁安检工作概述 2聿荿螂第二章职业道德 7袈袂腿第一节职业道德的基本知识 7蚃肀蚄第二节安检员职业道德规范 8蚅芄莃第三节地铁安检相关法律法规 17膂袀膁第三章违禁品 26蚆莃衿第一节违禁品分类 26薂芆螅第二节违禁品辨识技巧 27螈螅蒂第三节违禁品认定标准 30羁肇蚁第五节违禁品处置流程 38薅袄蚀第六节其他规定 38蒀螇螇第四章地铁安检工作流程及作业标准 41薆羂袄第一节地铁安检工作流程 41袀薈肀第二节岗位职责 43蚈莄莀第三节业务技能和业务重点 46艿芈薄第四节工作纪律 60蒅蒃羃第五章安检设备操作知识 62羂肈葿第一节通道式X射线检查仪 62薇袅袆第二节便携式爆炸物检测仪 72艿蚆蚆第三节台式液检安全检查仪 83膁袁肁第四节手持式液体安全检查仪 86虿莇衿第五节手持式金属探测仪 90芃罿薇第六节其他相关设备 91膈膇螇第六章服务标准 93莄莂蒃第一节安检人员礼仪的规范 93薇袇薂第二节主要服务忌语 97肂蒀莇第三节称呼礼貌用语与岗位规范用语 98羇薈薄第四节服务心理学基础知识 99膃袂薂第七章安全常识 101蚀肄肁第一节消防安全 101芄羁肇第二节车站保卫力量的类别和分布情况或巡逻区域 112肀袄薆第三节警用器械的基础知识 115肂聿羄附件一 119蕿薅蒁附件二 123肃蒂袈羈莅蚇膄薀肂莈肆袀羂袂薈螇螆蒄第一章地铁安检工作概述羃肁莅一、地铁安检的概念蒀薆芀检查简称安检,所谓地铁安检则是指在地铁范围内实施为防止危害地铁安全的事件发生,保障乘客安全所采取一种强制性的技术性检查。肅腿艿二、地铁安检的性质羀芇蒆安检是地铁安全保卫工作的重要组成部分,是地铁运营单位依据国家和地方相关法规,为保障地铁安全,对乘客的人身和携带物品进行的公开安全检查,具有强制性和专业技术性。袂蒁薃三、地铁安检的任务荿肇蝿应安检级别,对进入各车站付费区的人员视情况采取引导,劝检,手检,机检,开包验检,劝离,报警等形式,保护成都地铁运营公司范围内的人身,财产和信息等安全,维护现场秩序,参加相关会议,演练,抢险救灾等行动,听从指挥,服从命令,执行任务,接受考评,确保成都地铁运营安全目标的实现。袃蚀聿四、地铁安检的原则蝿螈薇(一)安全第一,严格检查羅羂蚂安全是安全检查的宗旨和根本目的,而严格检查则是实现这个目的的手段和对安检人员的要求。所谓严格检查,就是严密地组织各项勤务,执行各项规定,落实各项措施,发扬对乘客高度负责的精神,牢牢把好安全检查关,切实做到任何违禁品不漏检,任何可疑人员不放过,以确保地铁和乘客的安全。膈薈蒂(二)坚持制度,区别对待螂肁蝿法规以及有关安全检查的各项规章制度和规定,是指导安全检查工作的实施和处理各类问题的依据,必须认真贯彻执行,决不能有法不依,有章不循。同时,还应根据特殊情况和不同对象,在不违背原则和确保安全的前提下,灵活掌握处置各类问题的技巧。通常情况下对各种乘客实施检查,既要一视同仁,又要注意区别,明确重点,有所侧重。蚇羄莅(三)内紧外松,机制灵活袃艿羄内紧是指检查人员要有敌情观念,要有高度的警惕性和责任心,紧张的工作作风,严密的检查程序,要有处置突发事件的应急措施等,让犯罪分子无空可钻。外松,是指检查时要做到态度自然,沉着冷静,语言文明,讲究方式,按步骤有秩序进行工作。机制灵活是指在错综复杂的情况下,检查人员要有敏锐的观察能力和准确的判断能力,善于分析问题,从受检人员的言谈举止,行装打扮和神态表情中,察言观色,发现蛛丝马迹,不漏掉任何可疑人员和物品。肇螅袂(四)文明执勤,热情服务袅薁薀地铁是地区和政府的窗口,安全检查是地铁管理和服务工作的一部分,检查人员要树立全心全意为乘客服务的思想,要做到检查规范,文明礼貌,着装整洁,仪表端庄;举止大方,说话和气,“请”字开头,“谢”字结尾;尊重不同地区不同民族的风俗习惯。同时要在确保安全和不影响正常工作的前提条件下,尽量为乘客排忧解难。对伤,残,病乘客给予优先照顾,不能伤害乘客的自尊心;对孕妇,幼童,老年乘客要尽量提供方便,给予照顾。螀蒅莆五、地铁安检工作的法律地位蚂蚀膂(一)(1)对乘坐地铁乘客的人身检查权,包括使用仪器检查和手工检查。肈螆蚀(2)对行李物品的检查权,包括使用仪器检查和手工开箱(包)检查。(1)在安全检查中,当发现有故意隐匿枪支,弹药,管制刀具,易燃,易爆等可能用于危害地铁的违禁品及危险品的旅客时,安检部门有权不让其乘坐地铁,并将人与物一并移交地铁公安机关审查处理。蚄蚁薃(2)在安全检查过程中,对不接受检查或不符合乘坐地铁有关规定的乘客,安检部门有权拒绝让其进站乘车。袇膇膀(二)安全检查的法律特征