《店铺管理--打造制胜店铺团队》.doc

店铺管理--打造制胜店铺团队2013年9月06日至2013年12月31日课程收益1、如何提高店长的领导能力;2、如何不断激发店铺员工的工作积极性;3、如何巧妙化解店铺员工的各种沟通难题;4、如何降低店铺员工的流动性,留下优秀员工;5、如何私下沟通及利用店铺例会良好沟通。课程大纲:一、店长的管理角色1、店长如何正确看待自己的职责2、人员管理决定了店铺的业绩3、店长必须从“个人英雄”转变成“带头大哥”4、店长领导力与指导力的关键因素二、店铺管理沟通技能1、何谓有效的沟通2、沟通的三要素:关注、倾听、反馈3、店铺内常出现的沟通问题及分析4、店铺内部沟通的实例演练三、如何激发店员的工作积极性1、了解人员激励的基础原理2、影响店员工作积极性的内因分析3、掌握店员的基本人际风格的特点与应对方法4、有效激励店铺员工的实用方法四、如何降低店铺员工的流动率 1、店员为什么很容易离职?2、识别离职的前兆,做好防范3、提升店员稳定性的四种方法4、挽留面谈的步骤与方法5、挽留面谈实例演练导师介绍:刘老师:在零售、咨询、物流、汽车等行业作为职业经理人工作十多年,曾对超过500家企业进行过培训、30家企业担任顾问工作。资历知名实战派终端咨询专家商战名家专家专栏作者培训经历卡尔丹顿、莱克斯顿、报喜鸟、劲霸、与狼共舞、利郎、乔治白、乔顿、圣得西、卡佛莲、索玛、新派、马克华菲、左罗世家、拜丽德、棒球小子、柏仙多格、埃古、卡琪屋、七波辉、乖乖狗、水中花、奥丽侬、姚明OBC、匡威、SKAP、七匹狼、德赛、蜘蛛王、舒丹妮、瑞贝卡等联系电话:0571-87015503-808/**********联系人:童斌传   真:0571-87015503-813/816电子邮件:Christian_tb@联商网——报名表参会人姓名性别职务固定电话移动电话参加课程公司全称电子邮箱联系人电话费用发票抬头发票内容传真代订酒店□需要□不需要预订:单间、双间、大床间联系人:童斌联系电话:0571-87015503-808/**********传真:0571-87015503-813/816电子邮箱:Christian_tb@