护士长管理培训.ppt

护士长管理培训杨树兰
护士长应具备的素质
护士长工作职责
护士长的工作标准
护士长的工作要求
护士长日工作流程
护士长的管理原则
护士长在管理工作中应注意的问题
护士长应具备的素质
1、注重思想素质的培养,树立创新的意识。
思维观念创新:护士长要有挑战工作的过程,必须有分析能力和远见的意识,敢于打破常规、把握最新的信息,应用现代护理的新观念,指导临床实践。 管理方法要创新:护士长需要不断探索有效的护理管理模式,应用现代管理的理论和方法,集思广益,发挥护士的积极性,提高护理工作效益。
管理方法要创新:护士长需要不断探索有效的护理管理模式,应用现代管理的理论和方法,集思广益,发挥护士的积极性,提高护理工作效益。 工作方法要创新:护士长思维敏捷,工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态,要善于观察和总结,捕捉学术新信息,开展技术革新和科研。 必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。
2、协调人际关系的素质
护士长既是医院护理管理系统的中层骨干,又是与上下沟通的桥梁和中枢,护士长应处理好各方面的关系,如:护患关系:每天坚持三次以上的巡视病房,对整个病区患者的病情了如指掌,及时满足病人的需求;医护关系及护士与护士之间的关系,还要处理好与护理部、科主任等关系,做好上传下达,才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量,改善服务态度,对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响,并能充分发挥每个人的长处,调动每个人的积极性,使工作获得高效率、高质量。
3、行政管理的素质
护士长应做好全科护士的政治思想工作,加强医德医风教育,对不良现象要进行批评,用制度化管理从严规范每个人的思想和行为,加强对优秀典型的宣传,以鞭策其他护理人员。
4、培养人才的素质
护理长应具备培养下级能力,要善于发现并培养人才,不嫉贤妒能,要甘当人梯,培养条件适合的护士当组长;为适应现代护理发展的需要,把护士的基本训练作和基础知识作为长期重点工作来抓。如:开展讲小课、进行护理查房。
5、团结友爱的素质
护士长权威的树立并不在于令人生畏,而是要让人感到亲切,护士长在领导过程中,建立一种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和平友好的气氛,通过协调,努力建立友好合作的护理群体氛围,遇事互相理解,互相帮助,日常生活中以诚相待,和睦相处。
6、合理利用人力资源和有效激励的素质
护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用,要根据本科室组织结构,认真考虑每天护士的安排,为病人提供高质量连续的护理服务。