承诺及优惠条件.doc

承诺及优惠条件一、工程竣工保修服务承诺1、保修期内的服务承诺: ①工程交工后向建设单位出具保修书,在工程的保修范围和保修期限内发生任何质量问题,我单位将积极履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。 ②工程交付使用后,我公司将派专人定期或不定期到甲方进行回访,在使用过程中在接到甲方人员通知后24小时内到位,及时维修。且公司成立回访保修办公室,具体负责回访保修工作。 ③项目部要制定回访计划,在保修期内从工程成品移交业主之日起一年内回访不少于两次,对容易出现工程质量通病的部位要进行重点回访,甲方提出要求时要随时回访和维修。工程交付业主使用时,应向业主提交《建设工程保修书》和《建设工程质量维修通知书》。 ④保修期内发生不属于我方原因造成的质量问题,我方将积极协助建设单位进行维修;若出现争议的质量问题,我方首先进行维修,然后再会同建设单位共同分析原因。 ⑤牢固树立为用户服务的思想,并派专业保修服务人员上门跟踪服务、随叫随到,以确保服务质量,使用户满意。 ⑥保修期限承诺按照国家及省市有关规定延长一年。 2、保修期外的服务承诺: ①工程保修期外发生质量问题,保证在接到甲方维修通知24小时内组织维修,对这部分所发生的费用,我单位仅计取维修成本费。 ②工程保修期满后,项目经理部及时将该工程的保修资料交我公司回访保修服务组,并填写回访保修服务卡。工程回访保修服务组每季度电话回访一次,每半年派专人回访一次。 ③在工程回访中发现质量问题或接到用户投诉,确保在8小时内派维修服务人员进驻现场进行维修,确保用户满意。 二、质量与安全方面:自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺:(1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和建议。(4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查记录。(5)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。(6)依法履行建筑工程质量保修义务。(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任,对建筑工程项目的安全施工负责,落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程,确保安全生产费用的有效使用,并根据工程的特点组织制定安全施工措施,消除安全事故隐患,及时、如实报告生产安全事故。(9)设立安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患,及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的,立即制止。(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的,做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开