相关政策确保员工在非健康的状态下受到酒店管理层的足够关注,以体现员工本身亦是酒店的财产的精神。操作程序当发生意外后,应立即通知大堂副理和有关部门。大堂副理接到通知后应立即与保安部经理一同前往现场查看伤势,进行现场急救或初步护理。如伤者伤势严重,大堂副理应先从接待处领取备用金将伤者送住医院,同时应由一位部门员工陪同往。如事态严重,应及时向总经理等管理层进行汇报。有关部门经理必须在事故发生后二十四小时内填妥员工意外报告,并提交人力资源部及管理层备案。大堂副理及保安部也须在二十四小时内将意外事故作记录,以作凭证及日后调查。事后有关部门经理应进行调查,并将报告送交人力资源部,报告书包括事故类型、伤害程度、医生建议及部门补救措施等,以免日后发生同类事件。人力资源部在员工受伤住院期应进行探访慰问。
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