电话销售之个人修炼篇.pptx

余玲玲电话销售之个人修炼篇个人修炼声音的训练做好时间管理与客户保持跟踪联系的六大工具语言文字与说话艺术情绪掌控之道你选择什么交通工具?一、声音的训练1、魅力声音的十大关键因素随时保持微笑正确的姿态吐字清晰充满热情百分百的自信速度的缓急语气的轻重语调的抑扬节奏的顿挫语言的连贯关键因素关键因素声音的训练2、关键因素的关键点“抑”——声音的收敛,通常用在表达一种倾向于同情的状态“扬”——声音的扩展,表达的是一种开心和兴奋之情顺应客户的情绪调整语气突出重点词汇的语气把握节奏,给客户一个反馈、表达意见的机会说话流利,前后保持一定的逻辑顺序声音的训练方法声音是如何产生的?——声音的产生来源于物体的振动。人声的动力来源就是我们的呼吸系统。声音的训练方法气为音之帅善歌者必先调其气声音的训练方法呼吸训练吹蜡烛训练——提高自身气息的均匀性和悠长度狗喘气训练——加快换气的时间纸片训练——快速增加气息的厚度胸腹联合呼吸——均匀平衡气息声音的训练方法共鸣训练鼻腔共鸣训练胸腔共鸣训练口腔共鸣训练用带鼻辅音的音节或词语练习“m、n”选用韵母为“ao、iu、ou”的词语练习多讲开口元音训练声音的训练方法吐字归音训练——练习绕口令“八百标兵奔北坡,炮兵并排北边跑,炮兵怕把标兵碰,标兵怕碰炮兵炮。”“老方扛着黄幌子,老黄扛着方幌子。老方要拿老黄的方幌子,老黄要拿老方的黄幌子,末了儿方幌子碰破了黄幌子,黄幌子碰破了方幌子。”“蓝教练是女教练,吕教练是男教练,蓝教练不是男教练,吕教练不是女教练。蓝南是男篮主力,吕楠是女篮主力,吕教练在男篮训练蓝南,蓝教练在女篮训练吕楠。”“打南边来个瘸子,担了一挑子茄子,手里拿着个碟子,地下钉着木头橛子。没留神那橛子绊倒了瘸子,弄撒了瘸子茄子,砸了瘸子碟子,瘸子弯腰拾茄子。”