销售故事v1.doc

艿故事一:《卖米》蒅螅叮咚,叮咚……芃顾客:谁啊?莇卖米:您好!送米的。膈顾客:进来吧,米放门口吧。蒅卖米:您把米放在什么地方比较方便,我帮您放好,这20斤米可不轻啊。肀顾客:那好啊,谢谢了。蚀薈卖米的小伙从衣兜里拿出两个方便袋套在脚上,把米放到了厨房的一个柜子里。芆肂卖米:阿姨,您好,您家几口人吃饭啊?袈顾客:4口人,我儿子家3口和我。羇卖米:那你儿子一家人每天都来这吃饭吗?蚂顾客:是啊,这就是他的家啊,您有事吗?膃卖米:哦,我就是想了解一下您家每天的用米量,我看看这20斤米够吃几天的,快吃完的膁时候,我再给您送。莆顾客:哦,每周一、三、五晚上我家吃面食或粗粮,平均每天2斤吧。蒂卖米:是啊,这是我粮店的名片,是否方便留个您家里的电话,以后如果米有问题可以凭电话号换新米。羁顾客:见对方给了名片,还有换米的政策,也很爽快的告诉了家里的电话。艿卖米:谢谢您从我这买米,祝您家庭幸福,那我走了。袆膃小伙子按老太太的说法,回家一算,那就是10天后他家里会没有米,即使有也剩不多了。小伙子在9天后给老太太打电话,询问家里的吃的怎样了,是否还需要米?结果不用说了,老太太告诉小伙子明天再送来20斤米,还是上个牌子的。以后老太太成了这个小伙子的忠诚客户,而且还是小伙子米店的义务宣传员。小伙子的精神和技巧让我们佩服。故事仍在继续……肂故事二:《签字》莇背景:甲方委托乙方做一个工程项目,乙方去结款,需要三位领导签字才可到财务结款。在办理完业务主管(科员级别)签字的手续后,找甲方科长签字,但是科长出去开会不在,处长恰好在单位,处长也经常外出公干不易找。这个乙方销售和这位处长的关系还是不错的,就请处长先签字了。等甲方科长回来后,乙方销售来找甲方科长签字,发生了下面的一幕:芅羃甲方科长:你这个结算单不用我签字了。你拿走吧!肃乙方销售:XX科长啊,这个单子没有您的签字不行啊,您看业务主管签完了,现在到您这了……螀甲方科长:(打断了乙方销售的话)XX处长都签完字了,你再让我签有必要吗?你拿领导压我啊。蚄乙方销售:我不是这个意思,您误会了。蚃甲方科长:误会不误会我不管,反正这个单子我不签。袁乙方销售:XX科长,那您看这件事怎么处理?袈甲方科长:怎么处理是你的事和我有什么关系吗?我这很忙,没事的话,请自便。莈乙方销售:XX科长,您别生气这件事情是我太着急了,我重新签一份,您看行吗?蒄甲方科长:那是你的事情。羂芁乙方销售重新打印一份结算单,然后找业务主管(基层小领导相对比较好说话,而且总打交道。关系非常好。不用怎么废话就可以把字签下来了)签字后,再次来到了甲方科长这。螇膄乙方销售:XX科长,这个还麻烦您签一下,我做得不对的地方,还希望您多多谅解……蝿甲方科长:你们这些年青人啊,要懂礼的,以后注意。荿乙方销售:是是,您说的对……芇羅乙方销售接着找处长签字,看看下面这一幕:螁乙方销售:领导不好意思打扰您了,我这结算单还麻烦您签个字。蒇甲方处长:我之前不是已经给你签过了吗?怎么还签,原来的单子呢?蚆乙方销售:领导都是我不小心,之前的单子沾上水了。(其实是自己把水倒在原结算单上的,为了给自己找个借口)拿出原单子,您看看,还得再次麻烦您。谢谢领导。蚅甲方处长:年青人要小心啊。(签完字)拿去吧。袂袀找领导签字的事情都经历过,有的单子着急,能找到哪个领导就找那个领导签了,关键在于,对客户方领导尊重的问题