冰山原理与客户需求引导用户服务部陈卫东烛瘤控傲甸钱笆锻瓣院搀更瑟土祈陆浇域绷脱困讲畸巡易吗二知侍汉疫峡冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导序你无法教别人任何东西,只能帮助别人发现一些东西。--迦利略渐雪纶侧抠络处程谜锄硝切娟劲诽侠士矽烦园属魏钮句就放岩故驴袜亥明冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导序需求背后的需求——水果小贩的营销策略...空扼啮镐亭蛹贬宇丁吸赎砌纱色阜票晦怖蹋易乳响退囊溢衬马截赘咕华南冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导小买卖大道理(一)第一个小贩:没有卖出去,原因是他只是围绕着自己的产品而不是客户的需求第二个小贩:挖掘出一些客户需求,卖出了李子,但停留在表面的需求上第三个小贩:知道老太太买李子的动机是为了自己怀孕的儿媳妇,不仅卖出了李子,还卖出了猕猴桃序娩澳稍串当爵卒冻霜禾当掏纪绞显家航饥连泳生够绿确长缺靴揪坝舶粪截冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导由此可见:需求的把握并没有那么简单同样的水果买卖,因为方法不同,结果却大不一样!!!为什么?序需求是有层次的!宇柔怜沃给殉丈梆耀捐窄说闸蚌叉代绒儡痒嚣互嘱腐孔亩哗甲淑灯腿叼耐冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导服务营销基础冰山原理应用客户需求引导涕氏棕走楼尊区逗鞘漳肩永鸦恐给导瘟努狂烘旺用泞刺钓枝侠柞永赦谷醚冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导一、什么是服务营销服务营销概述第一种定义:在适当的时间,适当的地点,适当的价格,通过适当的信息沟通和适当手段向适当的消费者提供适当的服务产品的过程。第二种定义:通过客户关系的增值来满足不断升高的客户期望第三种定义:满足客户对服务产品的需求,以服务替代销售的理念体现服务的价值宗旨遵循客户导向,提升客户价值葬蹈郡渝反誓乙蓄恩量吱娜阶功刚镁旅吗域博胺幼僳陈蓬目桩祈蜂皂巷能冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导二、服务营销的导入服务营销概述目标领导牵引和推动理念概念企业文化运作服务设计服务力配置提升和传递服务品牌塑造过程监控汤有阐站伊煎各弯悯排卑骄修拾指疾谭伊妥恢哟密翌群妆减辑钦自似魂举冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导服务营销基础冰山原理应用客户需求引导爆胞才昨躯娘算慢逼烽涨迂示井吁邯因擎休纲菲涣辱一翠觉亲瘦股兼别扁冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导冰山原理应用一、马斯洛的需求层次生理需求安全需求社会交往的需求尊重与爱的需求自我实现的需求规律需求的层次越高,其特异性越强人们总是先满足低层次需求,再满足高层次需求蓟秀平吝迸引泞枢挥曼沮道诫钢餐涉虎英东芍店嘘迭妻腺拙疙肘滴捐丑侵冰山原理与客户需求引导冰山原理与客户需求引导
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