青政务服务中心.doc

青县政务服务中心2014年服务窗口工作盘点2014,中心人用热情周到作笔,描绘群众满意张张笑脸;用踏实勤奋作曲,谱写服务企业恢弘诗篇;用规范严谨作序,引出蒸蒸日上崭新气象;用群众路线作帆,推动勤政廉洁不腐战船。2014年,中心人扎实工作、创先争优,评选出民政局、工商局、质监局、发改局、公安局等“红旗窗口”,涌现出祝宝梅、冯如江、马文浩、郑健、张玲、马文佳、张伟、倪智慧、林俊芹等一批“先进个人”和“优秀窗口负责人”,引领全体工作人员拼搏进取、攻坚克难,推动中心工作不断迈上新台阶。红旗窗口工作★民政局窗口(4次红旗窗口)2014年,民政局窗口严格遵守中心规章制度,积极配合中心工作,以良好的作风、优质的服务、快捷的效率赢得了办事群众的一致好评。窗口负责人祝宝梅同志创造性的开展工作,提出办理业务“零差错”、告知业务“零歧义”、热心服务“零投诉”,加强窗口服务规范化建设;将窗口承办事项制作成“服务百姓为您解答”系列便民服务手册免费供给群众,实现了一次性告知服务的规范;通过每月述职、随机抽查、专题交流、定期测试等形式,把握工作人员的思想动态,提高工作人员综合素质。一年来,民政局窗口共办理婚姻登记、收养登记、社团登记等事项9312件。窗口连续四个季度被中心评选为“红旗窗口”;祝宝梅同志连续四个季度被评为“优秀窗口负责人”;倪智慧同志荣获第一、第四季度“先进个人”。★质监局窗口(3次红旗窗口)2014年,质监局窗口严格遵守中心管理制度,积极配合中心工作,工作人员认真负责、勤恳踏实,对业务认真审核,仔细校对,确保各项数据、信息准确;她们对自己严格要求,将原来的2日内出证调整为即时办结,大大提高了办事效率;她们对群众优质服务,多次为临近下班才赶到窗口的企业提供延时服务;她们急人所急,多次向省局联系申请特批,为企业签约招标赢得了时间;她们想人所想,将代码示范文本辑印成册,赢得了办事人的一致好评。一年来,质监局窗口共受理代码新办、换证、变更业务1878件,信息采集业务1146件。窗口被中心评选为第二、三、四季度“红旗窗口”;马文浩同志被评为第一季度“先进个人”、第三季度“优秀窗口负责人”。★发改局窗口(3次红旗窗口)2014年,发改局窗口积极配合中心工作,自觉接受中心的统一管理,认真执行各项规章制度,在工作中积极改进服务方式,提高办事效率,为企业办实事、解难题。窗口负责人张瑞青同志严于律己、以身作则,带头遵守中心的工作纪律和各项管理制度,思想积极向上、工作尽职尽责,与林俊芹同志密切配合、分工协作,想企业所想、急企业所急,多次为办事企业提供预约服务、延时服务,赢得了企业的好评。一年来,发改局窗口共审批(备案、核准)各类固定资产投资项目156个,。窗口被中心评选为第一、第三、第四季度“红旗窗口”;林俊芹同志被评为第二季度“先进个人”。★工商局窗口(1次红旗窗口)2014年,工商局窗口严格遵守中心的各项管理制度,工作认真负责、热情主动,屡次受到服务对象的表扬。窗口负责人冯如江同志处处以身作则,潜心研究工商登记改革政策,推动了“注册资本认缴登记制”、“一址多照、一照多址”、“先照后证”等惠民政策的顺利落实。在为企业服务过程中,窗口工作人员热心指导、耐心讲解,主动帮助申办人整理申报资料,还多次上跑市局和省局,为重点企业提供帮办服务,得到了办事企业的认可和赞扬。一年来