商场突发事件应急预案.doc

商场突发事件应急预案一、编制的目的  为加强我公司商场突发事件应急管理工作,预防和杜绝突发事件的发生,保障商场及购物群众的安全,根据国家和安徽省有关法律、法规规定,本着“预防为主,防范结合”的原则,结合商场实际情况,特制定本预案。51-二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、服务鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业,其内部结构比较复杂,营业面积大,经营的商品范围广,收银台及贵重商品多,并且设置有大量的照明、用电设备,安全工作是商场的重中之重。另外商场也是人员密集场所,一旦发生各种突发事件,人员的疏散工作十分重要,因此,建立快速人员应急疏散程序非常必要。51三、突发事件的预防-论1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识,遵循“安全第一”的原则,确保人身及财产的安全。2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具,严格危险作业。4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备,切忌将水渗入机身。4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备,切忌将水渗入机身。6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况,对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。517、定期检查各主要功能系统(如供电、供水、空调、电梯等)的运行状况及各类设施、设备的使用状况,做好日常保养,及时消除隐患。8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器,物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。59、负责管辖的物品要小心看护,人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作,严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息,做好台风、暴雨的抢险防护工作。11、接到停电通知,要做好备用电的切换准备工作。启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电112、保管好公司及个人财务,现金应足以存放和携带安全。13、注意人身安全,外出时要尽量避开偏僻路径,不要随身携带大量现金或贵重物品。四、突发事件的处理 1、停电应迅速查明停电原因,并及时采取措施非因工作需要各岗员工不得离开岗位。如有换电等事先掌握停电消息的,动力工程部应事先通知现场管理人员。需要利用广播通知时,应由商场经理直接与广播室联系。停电期间保安部、营业部、电脑部、广播室与动力工程部应保持密切联系,及时做出部署,保证商场内的秩序及顾客和商品的安全。非营业时间停电要确保商场冻柜及正常值班所必须的电量。2、电脑故障(1)当电脑出现非正常停机时,使用人应立即通知电脑部人员到场查明原因并采取措施恢复运行。51(2)商场全部电脑均出现非正常停机现象,收银主管要立即向商场经理、公司领导汇报。如5分钟内电脑仍不能恢复正常,商场经理应通知广播室,通过广播稳定顾客情绪。51(3)保安部负责维持收银台秩序,并防止商品从收银口流失(4)事故发生地最高职务者担任现场指挥员。3、火警(1)立即通知保安部或附近的保安员。51-论文-网-欢迎您(2)保安主管视情况确定是否报警,并指挥保安员进入各指定位置。51-论文-网-欢迎您(3)保安主管通知广播室,用广播安定人心并疏散人流。51-论文-网-欢迎您(4)员工协助指引就近人员从各安全通道疏散。51-论文-网-欢迎您(5)迅速查明起火原因,视不同情况采取相应措施。51-论文-网-