紧急联络卡实用手册.ppt

种下平安收获人生
——紧急联络卡实用手册
急难援助卡办理操作流程
自己办一张卡。
牢记各项服务内容。
掌握三大步骤
1、如何与新老客户谈急难卡(介绍)。
2、如何让客户写三个紧急联络人名单。
3、如何跟进三个紧急联络人。
Ⅰ--好处
1、孤儿单客户可以接触。
2、让客户保障全面。
3、加强转介绍。
4、促成工具。
Ⅱ--联络人的标准
1、有爱心、责任心、东莞居住的亲朋好友。
2、有一定经济能力的人。
3、有具备一定处事能力的人。
4、不反对保险的人。
Ⅲ--见面联络人谈话内容
A、代表公司客户部致谢。
B、我为什么要过来?
C、需要您帮助什么。
D、介绍援助卡(简介)。
E、谈生活、工作、并请教,告知随后联系方式与感谢方式。
F、赠送礼物。
风险管理:提供以需求为导向的产品组合
“全险的理念”提供给客户最安全、全面、充足的保障
尊重人性
构建平安风险管理与风险防范安全网络
风险防范:建立能够避免和降低平安客户人身风险发生的程度或频次的管理网络系统
风险防范
风险管理
尊重人性:
让每个市民过安全、健康、平安的生活
B
C
A
风险管理:A
让每个客户拥有全面的寿险保障(全险)
但寿险保障是局部的、事后的、被动的
风险防范:B
帮助客户建立安全和健康的能力
让每个客户都学会安全的生活、健康的生活、平安的生活;
风险不发生比理赔更重要,即使是买了保险的人,也不愿发生风险;“平安比保险更重要”
是主动的、事前的、全面的
尊重人性:C
安全的生活、健康的生活、平安的生活是每个人的基本尊严,也是我们北京平安公司及每个业务员的共同愿望和理想,是我们工作努力的方向;
也许平安不能帮助你创造巨大财富,但平安可以帮助你过上安全健康的生活,因为平安才是您成就未来的保证;
让每个人都能安全的生活、健康的生活、平安的生活,努力让“让每个家庭拥有平安”,“用心,平安无处不在”。
市场在变化客户在变化
投资性产品向保障性产品过渡
准主顾越来越少?!
主顾开拓越来越难?!
专业化推销向专业化服务过渡