市场调研.doc

市场调研75501:P12肄市场营销调研是针对企业特定的营销问题,采用科学的研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息,为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。:P17蚈(1)基础性研究和应用性研究。羇为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究,被称作应用性研究。例如产品的价格应该订在10元以上吗?;而基础性研究的目标纯粹为了扩展市场营销新的知识领域,不以某个具体的实际问题为目标的研究。薄(2)辨别问题的研究与解决问题的研究。袁辨别问题的研究主要是识别问题,即对市场状况、市场特点、市场需求的规模等进行描述。蚀解决问题的研究是要找出存在问题的解决办法,通常帮助企业选择更好的可行的行动方案。肅羃辨别问题的研究蚁解决问题的研究蒇市场潜力测量蒈市场细分研究莂市场占有率测量莁产品研究蕿市场特性研究薆定价研究螂销售趋势研究膂促销研究蚀销售分析调研蚄广告研究蒅市场预测袂渠道研究蒇总结:一般是测量性的和分析性的宏观研究肇总结:即营销策略方面的研究,5P+STP等羅薃(3)定性研究与定量研究。(较重点)葿定性研究的方法主要有:焦点座谈法,深度访谈法和投影技法等;膅定量研究的方法主要有:各种访问法,观察法和实验法等。莄(4)探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究。聿薀第二章::;;;;;。螃科学研究的特征P59:,,。:P70莇九个步骤:;;;;;;,收集数据;,解释结果;9沟通研究结果。:P79,并结合P88分析题膃管理决策问题是行动导向的,它关心的是管理者应该如何采取行动。薀调研的问题是信息导向的,它关心的是能够有助于管理者做出更好的决策信息。荿管理决策问题螄调研问题蚂是否应该引进新产品芀针对提议的新产品确定消费者偏好和购买意向蒀新产品应如何定价膇确定市场规模、需求弹性、顾客知晓度和竞争程度肁如何减少顾客的抱怨肀顾客对客户服务部门的评价、:P122艿二手数据的优点蚇二手数据的缺点膄容易获得(省事)薁相关性差肆成本较低(省钱)螆时效性差薄较短时间内快速获得(省时):P123袄(1)研究的目的;(2)研究的内容;(3)研究的方法;(4)信息的来源;(5):P125艿真实性,及时性,同质性,完整性,经济性,针对性。—用“针剂”刺练“真经”的“顽童”:P146肆比较维度莅定性研究袂定量研究薃问题的类型肈推测性螇有限的探测性薅样本规模罿较小腿较大袆每一访谈对象的信息羄大致相同蝿不同羇执行人员羄需要特殊的技巧不需要太多特殊的技巧分析类型主观性、解释性的统计性、摘要性的硬件条件录音机、录像机、投影设施、照片、讨论指南计算机、调研问卷重复操作的能力较低较高对调查者的培训内容心理学、社会学、消费者行为学、营销学、市场调研等统