《请给我结果》读书心得(请给我结果)书评.doc

《请给我结果》读书心得(请给我结果)书评通读全书,掩卷沉思,以结果导向思维,对与工作任务的心态、准备、执行等方面,:以创造价值的心态完成工作任务“完成任务≠结果”,其内涵在于工作任务的执行到位,对结果负责,,员工的使命是创造价值,,把“自我价值的实现”,便是价值(结果),个人输出结果的价值高低,,文章中“九段秘书”案例,面对安排一次会议的简单任务,从九个不同段位秘书从“发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、做记录、发记录、定责任、作流程”等不同层次的工作方法,所带来成果迥异的工作结果,,完成任务往往只是证明你把工作做下去,侧重于任务程序的进行,但完成的程度与输出的效果,,往往是工作价值的输出,在于竭尽全力,,“把眼前事情做到极致,下一步美好自然就会呈现(李善友,中欧商学院教授)”.:明确客户价值主张与真实诉求文章说,客户价值是执行的底线,执行的任何一个行动,,提高执行力的第一个标准条件便是“客户价值”,即,行动前必须明确客户价值主张与真实诉求,解决好客户的真实诉求,才能够输出正确的结果,否则,任何脱离客户价值的行动,,同样,设施管理部作为职能服务部门,,部门领导一再强调要增强服务意识,深入工作现场,增加日常设施设备巡检频次等手段,全面掌控服务对象实际状况,了解客户(服务对象)的价值主张与真实诉求,站在客户(服务对象)的角度,,目前部门正在大力推行的项目经理责任制,除了推动跨专业综合项目的团队成员间沟通合作的因素外,或多或少也存在着解决客户价值主张与真实诉求的原因,建立部门内工程师可以与需求申请者顺畅沟通渠道,避免其因项目内水、电等不同专业类问题,多次频繁沟通对应责任工程师的乱象,:快速行动,在行动中不断改进调整好工作心态,并明确客户价值主张,下一步便是贯彻执行