网购消费心理.ppt

网购消费心理调查分析报告调查背景互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟,对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市,电脑和网络的应用已经非常普遍。而网络购物这一产业的兴起,带给人们了更多的方便。网购吸引力分析根据调查数据显示:在148位被调查者中,%的人同意网购的最大吸引力在于价格便宜,%的人予以完全同意。也就是说,有半数以上的人对网购的最大吸引力在于价格便宜予以认可。%,排在第四位和第五位的分别是完全同意和完全不同意,%、%。从上述数据及调查中我们发现,网购中的价格便宜对于消费者的吸引占有重要地位,价格便宜是消费者选择网购的一重要原因。网络购物相比于传统购物,由于省去了店面费,装修费,税收等费用,价格通常都比传统购物便宜。从表1-2中可以看出,148份问卷中,有86份同意网购的最大吸引力在于查询方便,有18份完全同意。大部分的消费者认为网络购物的查询方便吸引了他们选择网络购物。同时也有13份对此选择了不同意,1份对此选择了不同意。%的比例选择了不确定。这说明有部分消费者并不是因为查询方便而选择网购的,有部分消费者不能确定自己是否是因为查询方便才选择的网购。网络购物区别于传统购物最大的一方面就包括查询方便,在购物网站上,只要输入自己想要找的物品及查询条件,商品便一一罗列出来,为懒得出去苦苦寻找的消费者提供了极大的便利。正是因为这个原因,许多消费者被网络购物这一新兴购物方式所吸引。根据调查数据显示,认为网购的最大吸引力在于商品种类齐全、新颖,%,在所有选项中位列第一,%的百分比位列第二,远远低于同意的百分比,%、%、完全不同意2%。大部分消费者认为网络购物吸引他们的最大因素中有商品种类齐全、新颖。网络购物由于商品种类丰富,且款式新颖,产品一目了然,是许多消费者淘自己心仪物品的主要方式根据调查数据分析:%的消费者完全同意网购的最大吸引力了在于无时间限制,%的消费者同意这个观点,%%的消费者对此表示完全不同意和不同意,%的消费者表示不确定。由此可见,购物时间上的无限制真的是网络购物优于实店购物的一个重要方面。从以上数据显示及分析中可以看出,大部分消费者认同网购的最大吸引力在于价格便宜,查询方便,商品种类齐全、新颖,购物时间无限制,但大部分消费者并不认同网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式。消费者网络购物的主要动机在于网络购物和传统购物相比,商品的价格便宜,查询需要物品比较方便,商品种类齐全、新颖,购物时间没有限制,这些都满足了现代消费者省钱、省时间、省精力的需要。至于尝试新兴的购物方式并不是大部分消费者选择网络购物的初衷。网购顾虑从经济学的角度来说,价格永远都是影响商品需求量的一个重要因素。%的消费者表示不赞同这种看法,可见价格在网购过程中的重要性。针对上述情况我们建议:王商应该把自己节约的门面费等适当转让给消费者,降低商品的价格,并且多开展活动,给消费者以实实在在的利益。这样,将会吸引很多的消费者进行网购。商品质量直接影响着商品使用价值的实现,影响着消费者的切身利益。网上购物与实店购物不同,网购时消费者仅能通过视觉了解商品的质量,这影响了消费者对商品的感觉。针对上述情况我们建议:“顾客是上帝”的原则,,重视店铺在消费者心中的形象。,做好广告,让消费者切实了解商品。根据调查数据显示:从整体上看,网购时对商品没有直观感受是影响网购的一个重要原因。有71%的消费者明确同意这种看法,其中有20%的消费者对此是完全同意的。%%的消费者表示不同意,%的消费者表示不确定。