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慕尚跑腿服务有限公司运营计划书
第一章:摘要
一、 宗旨及商业模式
慕尚跑腿本着“诚信创业,长期发展”的经营宗旨,为顾客提供可信、及时、优质、完善的个性化服务。沪城跑腿家政有限公司将以优质完善的服务屹立于行业的潮头,努力做成中国最具鲜明特色的新型服务公司!
  发展目标:创一流服务 树全国品牌
  经营宗旨:诚信创业   长期发展
  企业精神:真诚服务 开拓创新 务实发展
慕尚跑腿是一家处于创始阶段的服务公司,慕尚跑腿服务有限公司的法定经营形式是股份制有限责任公司,法定地址:闵行区、罗秀路1980弄55号。
    慕尚跑腿服务有限公司将是上海首家专业从事跑腿服务新鲜行业的特色服务公司。服务的主要内容有市场调查、代办zhi照、购买车票、接送货物、代接送亲朋好友及商业客户、代缴手机费、代缴水电费及各种费用等,无论大事小情,只要是顾客需要跑腿的事情慕尚跑腿都可以提供服务,为顾客节省时间、人力,提高工作效率。
    浙江工商大学浙江社会经济发展研究中心副秘书长倪树高教授认为,“跑腿公司”其实是传统家政业的一个分
支,它是社会分工的进一步细分,在越来越追求高效率的社会现状中,类似的行业将会有较好的前景。上海作为一个经济迅速发展,人口密集的大城市,对跑腿服务有着广阔的市场需求
    看到跑腿服务广阔的市场发展需求,慕尚跑腿正努力创办上海首家跑腿服务公司。为实施慕尚跑腿的计划,慕尚跑腿需要金额为50万元的投资,主要用于下列目的:
 1.   为了增加办事处,扩大服务能力以适应顾客的需求。
 2.  由于新订单的大量涌入和会计覆盖面的扩大,需要改善客户的支持与服务系统并建立信息管理系统,以适应增长的需要。
3.  在新的市场规划形势下,新增的雇员需要努力适应不断发展的形势,需要增加培训费用支出。
  4.      增加市场调研力度,以提供符合顾客需求的服务项目,同时也为了提高慕尚跑腿的竞争优势。
慕尚跑腿的产品和服务:
   慕尚跑腿服务有限公司将提供三大类服务类型,13种服务品种的服务,如下表;
服务类型
服务品种
服务编号
 
 
基本服务
代购服务
1
代送服务
2
缴费服务
3
代排队
4
代接送
       5
代发传单
6
 
 
特色服务
代办生日,朋友宴会
7
汽车租赁服务
8
老人陪游
9
住院陪护
10
提醒服务
11
专业服务
办理贷款服务
12
职业中介
13
 
慕尚跑腿现在处于创业的初始阶段,根据市场的预测,初期的主导服务品种集中在基本服务类型包括代送服务、代送服务和缴费服务。慕尚跑腿计划按着基本服务类型,扩大慕尚跑腿的市场渗透率,提供专业化的服务。公司发展到一定阶段时,继续扩大特色服务和专业服务品种,重点发展代办生日,朋友宴会,汽车租赁和办理贷款服务。
“让客户有更多的时间去处理更重要的事情”是我公司提供服务的最大卖点。
1.                  自成体系的业务结构系统,跑腿服务涵盖了广大的顾客方便,省时的需求,满足多角度的新价值新渠道的服务体验,全方位地确确实实为消费者节省了时间。
2.                  作为上海首家注册的跑腿服务公司,慕尚跑腿具有一支质量过硬的员工队伍,每一位员工都经过严格挑选,智力体力上都能够"跑"得更快。
简易的交易流程,客户用最简单的程序,慕尚跑腿就能快速地完成最复杂的跑腿过程。
3.       B2C的电子商务模式,通过互联网为消费者提供一个新型的业务选择环境——网上跑腿,消费者通过网络在网上更全面的了解和掌握业务内容,联系跑腿服务。
拥有这些市场优势,将有助慕尚跑腿快速进入并占领市场。
 
市场定位:
 
     慕尚跑腿的市场定位是按照具体服务类型进行分类:
1. 基本服务主要是从事代购服务、代送服务、代缴费、代排队和代发传单服务,均是一些琐事。对服务人员的要求不高,一般以诚实肯吃苦的员工为主。
2. 特色服务中代办宴会,汽车的租赁服务,要求员工有一定的策划技能和相关的经验。对于老人的陪游和住院陪护服务,员工的责任心要强,最好是受过专业的训练,所以具有医疗护理(正)书的服务人员将是以后的主流服务人员。
。为假期大学生提供家教信息,同时对有特殊要求的顾客提供各种专业技术的基础培训。
 
竞争:
    在上自动化系统以及销售行业额外服务等的潜在竞争威胁。他们的目标,市场范围和业务针对的是相对狭窄的服务项目,市场区域和人群,客户来源有限,未来的发展与企业的扩大有所限制。同时,家政行业的服务水平海慕尚跑腿没有直接同行业的竞争对手,但是慕尚跑腿的服务在市场上是有选择性的