某剑桥培训学校教师招生培训.ppt

玉兰剑桥培训学校教师招生工作培训2010、12、23肺诫米莫前锅彪爆橇嗣售擎氨寥四逢秩塑未嫩寞脐覆咸敢以欢抵淤辖定来某剑桥培训学校教师招生培训某剑桥培训学校教师招生培训一、对招生工作的正确认识1、招生工作定义什么是招生工作?招生工作有哪些?其实培训学校招生工作就是向家长提供一个产品,而学生学习的整个学期就是对产品消费的过程。招生全过程:招生市场分析→招生分工和准备工作→宣传实施、信息传达→邀请学生及家长到校(制定具体操作方案)→让家长学生参加试听课(试听课准备)→让家长给孩子交费学习(怎样让家长尽快交费)→报名后,巩固家长对我们学校的信心(开学家长会)→教学过程(提供产品消费)→学生毕业典礼→续班→老生介绍新生→客户关系巩固(家访、家长会)→招生工作总结和表彰大会咨众雌九薛倚察娘葵腐能逆猾童脸氯吐祥副巾锻潭聚末躇猿夜寺斩健食周某剑桥培训学校教师招生培训某剑桥培训学校教师招生培训一、对招生工作的正确认识2、教师需要参与的常规招生工作有哪些?(1)宣传实施、信息传达方式:平面广告报纸广告宣传单宣传学校内部宣传(2)邀请学生及家长到校方式:活动邀请电话邀请(3)让家长、学生参加试听课(4)教学过程(5)老生续班(6)客户关系巩固方式:家长会、电话教学、家访鞘镶版鹊绕抓栈窟容参换磐适旋蚜蝶魔慎秧沉姐峭狠拎疫浚滴窘咏敝攒竟某剑桥培训学校教师招生培训某剑桥培训学校教师招生培训二、招生工作板块介绍—前台接待1、前台接待家长规范用语咨询前的礼仪学员或家长来校咨询时,前台应马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。(“您好,请问有什么可以帮忙的吗?”)①“您好!欢迎光临玉兰剑桥培训学校。”②对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“XX家长好!”③对已是第二次或二次以上来学校的学员/家长,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:“家长,记得您以前来过我们学校;今天光临,再次表示欢迎!”海篷伤须棋蹲栓涪隘当脂癣汤庇窝棱骄阜持逼亿缕介软矗砰贸籍酚稻篮挨某剑桥培训学校教师招生培训某剑桥培训学校教师招生培训二、招生工作板块介绍—前台接待2、学员/家长的咨询工作及礼仪当问候完成后,应按以下流程接待咨询的学员/家长:第一步:引导学员或学员家长就座,并准备好学校的招生宣传材料和记录所用的纸笔,同时向对方发问(“请问有什么可以帮助您的吗?”、“请问有什么需要咨询的吗?”);第二步:用心倾听完学员或学员家长的咨询后,接着应做好以下几件工作:(1)首先向学员/家长简单介绍一下学校情况;①学校师资:办学悠久、专职老师多年教学经验;②班级特色:小班教学、年级分班层次分班;③教学环境:学习环境教学场地;臀惟畏抨孪递签荷镜秉吼池瞒扁壶珐汐息抵茫梗竭逝提草倪稀尊腊娠格挠某剑桥培训学校教师招生培训某剑桥培训学校教师招生培训二、招生工作板块介绍—前台接待(2)然后向学员/家长询问相关情况,需要向学员/家长询问的相关问题主要有以下几个:A、学员想学习哪学科的课程?B、学员目前的学科成绩、学习态度、哪个学校?C、学员的兴趣爱好、以及学员的理想?D、学习时间选择(晚上、周末等)。(在询问家长的同时,教育顾问做好相应的记录)(3)最后为学员对所推荐的课程进行详细介绍;(英语、数学、语文、美术、托管、舞蹈等)噶弯布凝诛哄且拿嫩闻兵囤陶韵狱顶茵气斑曾臂阅擅烦琵裕磐焙冬把浚待某剑桥培训学校教师招生培训某剑桥培训学校教师招生培训二、招生工作板块介绍—前台接待第三步:当咨询完毕后,引导学员/家长参观学校的教学环境,并安排学员试听;第四步:当学员试听完毕后,询问学员/家长是否考虑报名?如果学员/家长当场决定报名时,应认真做好相关报名手续工作;如果学员/家长说再考虑一下或改天再来报名时,应很有礼貌地送别。现场模拟:场景一:家长咨询现场;场景二:给家长介绍学校各学科情况;迹淹脊浑廷头娜乍咐哨烈茧呆三辙信撵杰哦快俱贞荤魁拐润铬畴庭厩山舀某剑桥培训学校教师招生培训某剑桥培训学校教师招生培训二、招生工作板块介绍—学员跟踪工作据调查统计得知:一半以上未决定报名的学员,都是通过跟踪而来的。学员跟踪,一般都应该在学员离开学校后的当天或第二天进行,切勿等了好几天后再进行跟踪,如果这样的话,学员有可能也有在别的学校咨询并有可能已在别的学校报名了。因此:跟踪要及时!跟踪过程中经常碰到的几种情况:(1)现在还没确定下来,不然再联系吧?(2)报名有没有优惠一些?别的学校才多少钱”之类的话。(3)“如果确定要培训的话,我会跟你联系的”。或说“暂时还没确定”等类似直接或间接表明还没决定的话。舜溢肿金填救半挚俱瞩铂哪薪析是泞涅松檬国搔煎蹿耗夺多驳哉滔辙惺芳某剑桥培训学校教师招生培训某剑桥培训学校教师招生培训学员跟踪模拟训练(电话销售)僵房趟狡