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这就是我们的同事!
7月21日下午16:56,接梁山客户姚先生应急电话后,我公司客户服务部翟营、孙卓然紧急出动,于17:40赶赴济宁至邹城公路十里营时,在雨中展开了维修。
维修中,雨越来越大,未几,天空已似翻江倒海,地上如江河横流。为尽快完成维修任务,解客户燃眉之急,翟营、孙卓然两位没有等待雨停,冒雨继续工作。
已经没有任何雨具可以起作用了,大雨如注,狂风漫卷,雷电交加。雨水和汗水混合,湿透的工作服紧紧地绑在了身上;雨水和油污交织,用惯的工具也难以和平常一样随意使用。
旷野中,只有雷的轰鸣,闪电的夺目,风的肆虐,雨的倾注。
正是在这样恶劣的天气里,在工具缺乏,发动机损毁严重的情况下,俩人鏖战3个多小时,一直工作到20:20,夜幕笼罩,才完成了发动机拆卸工作,收工返回。
说起来,这只是一次平常的服务,一次例行的现场抢修,翟营、孙卓然二人默默地圆满完成了此次服务。
朝夕相处的同事,我们看不出翟营、孙卓然有特别的不同,听不到二人的豪言壮语,一次平常的服务,也上升不到精神或主义的层面。但在这样恶劣的天气下,我们是否也能象他们一样,争分夺秒,为客户着想、一心工作?也许,当时的他们并没有想到公司的形象和荣誉,但无言的行动在赢取客户赞誉的同时,却表现了自己的职业素养。
如果,我们始终尽心尽力做好每一件事;如果,我们始终急客户所急做好每一次服务;如果,我们始终维护公司的利益;如果,我们始终树立良好的职业形象,公司就一定会赢得更多客户,一定能发展,我们自己又何愁没有职业发展空间,又何愁得不到应有的回报。
所以,我们应该向翟营、孙卓然学习,从小事做起,从本职工作做起,不过于计较个人得失,做了事也不抱怨、不炫耀。这样的人才为同事所赞赏,愿意和其合作共事;这样的人才为领导赏识,并委以重任;这样的人才能积累宝贵的经验、丰富的阅历,才能在职业发展的道路上越走越宽。
这就是我们的同事,他们这样的事迹经常发生,我们应该向他们学习,我们应该从此事中有所感悟。
2009年7月21日