招聘渠道-cc话术和沟通技术.doc

前台要电话----不管给谁的都可以说已经跟他联系过了,可以多要另外的人的号码,最好一次都要到。2、初次沟通可以问的问题:清楚的组织架构,从上到下或者从下到上同事或下属的年资,目标年资的比例常合作的公司,合作过的主要项目主要负责的设备,主要会出现哪些故障,一般会怎么解决为什么想看新机会Re合适的候选人信息3、有了分机,要人名,打前台,可以说:帮我查一下**分机是哪个同事在用的,我刚收到一个留言,让我打回去有急事找,拨回去没人接啊,你帮我看一下叫什么名字,也许我有他手机呢,反问你是谁,我是人事的某某,给个英文名,最近做报表联系了很多部门的,不知道是他们谁找我,你帮我看一下吧4、拨一个分机通了后,说我找某某,对方说不是,那刚才前台帮我转过来的,可能错了,要不你帮我看下他分机,我财务这边的,对账呢,找他蛮急的,我还不知道他的英文名,麻烦你帮个忙吧。或者你看他们部门还有谁,助理也行、5、部门之间都不认识的话,那只能从前台找,就说你是财务的,平时报表都是中文名,我也没那个时间去查的英文名,涉及到钱的事,我不可不敢马虎,一定得找他本人或部门的人对一下,你帮个忙,转进去吧,我真的挺急的,他们没有我这边的核对,也不能办事的6、一般我会打过去,随便编个人名,他说不是,我会问,那你是谁啊,这边不是什么什么部门吗?他说是什么部门,我问你经理是哪位啊,我可能找错部门了吧?然后他告诉之后,我说没找错部门,可能我把人记混了,我问一下啊,咱们这边某某下边,算你几个人啊,然后又是人力啊,财务的身份7、候选人一般喜欢问团队信息的问题,地区经理是谁,有多少人,负责区域,前任离职原因等等,这时候你如果直接说不知道那就显得很不专业,而且对方也不会重视你,有想法也不会告诉你,只会把你当传话筒,没有谁会对着传话筒说出真正想法的。我一般这样说的”您问的这些都是团队的具体信息,详细的团队信息情况,我们猎头是不知道的,我们针对的是具体的职位,如果您希望了解这些信息,那么在面试流程中会有发问的机会,可以直接问对方,相信您会得到满意的答案。还有其他想要通过我们向HR了解的么?8、您好,我找一下某某。很冒昧以这种方式联系您,请您不要重复我的下面话。我这边是拓优猎头公司的顾问eric,我可以先记一下您的手机吗?稍后我会把我个人的联系方式发到您的手机上,等您方便时再和您详细沟通。(如果具体问有什么事,我目前有一些相关的职位想和您分享一下,方便先记一下您的手机吗?稍后。。。)(说不考虑。没关系,像您这样优秀的候选人,我们都希望能和您保持长期的联系,说不定之后我们还有其他合作的机会。毕竟您现在是上班中,不太方便。这样我先记一下您的手机和邮箱吧,我们交个朋友。您下班后我们可以聊一聊您对哪些职位感兴趣,我会帮您留意一下的。9、最后补充说明,如果还有其他需要补充或者请教的我会再给您电话的10、做研发职位,涉及到信息安全,候选人不愿透露更多公司信息,最起码要问到他的毕业时间和学历,以及他的工作方向。如果候选人不考虑,则需要弄清不考虑的原因,如果候选人不愿回答,就给出选择,是因为刚来没多久吗?是到年底了年终奖的影响吗?什么样的平台会考虑呢?“对现在的工作满意吗?那方面比较满意?有没有什么局限性?如果XXX提供这样一个平台,您会考虑吗?为什么?您希望它能为您提供什么?”找到媒介/连接点,围绕产品(或其他)分类,去re相关信息。