1、名片“三不准”:(前提是国际商务礼仪)
(1)名片不能随便涂改(2)名片上不提供私人电话(3)名片不印两个以上的头衔。
2、双方通电话,谁先挂:
(1)地位高者先挂(2)有求于人的,被求者先挂
(3)女士先挂(4)被打电话方
注意:服务人员在服务时,客人不在不能帮忙接电话同事不在,接起电话后直接说,对方不在
3、接电话礼仪:(1)铃响不过三声;(2)不随便让人代接电话
4、什么时候打电话最好?
不宜在以下时间段打电话:(1)休息时间(晚上10点以后,早上7点以前)
(2)就餐时间(3)节假日
情侣首次约会时间不超过两个小时为佳,约会不宜在约在晚上
6、怎样善于聆听?P154
7、座位怎么坐?P122-125
8、怎么迎宾?P179(这个题不确定)
9、接待外宾,怎么安排规格?P98、P181(这个题不确定,主要看主要看“外事礼仪”)
北京市市花月季菊花
各国国花见书上P205 各种花语如下:
玫瑰:爱情、爱与美、容光焕发、爱和艳情
百合:顺利、心想事成、祝福、高贵
菊花:清净、高洁、我爱你、真情
风信子:永远的怀念。只要点燃生命之火,便可同享丰富人生风信子;胜利竞技得意
吊兰:朴实、天真、淡雅、纯洁、希望、宁静
君子兰:高贵、宝贵、丰盛、有君子之风
郁金香:爱的表白、荣誉、祝福永恒
康乃馨:爱、美丽、尊敬
樱花:生命、幸福一生一世永不放弃,命运的法则就是循环
粉蔷薇:爱的誓言,执子之手,与子偕老
中国水仙:多情、想你
西洋水仙:期盼爱情、爱你、纯洁
石竹:纯洁的爱、才能、大胆、女性美
向日葵:沉默的爱、爱慕、光辉、忠诚
鸢尾(爱丽斯):好消息、使者、想念你、信仰者的幸福
丁香花:光辉
山茶:质朴、希望
牡丹:圆满、浓情、富贵
富贵竹:吉祥、富贵龟背竹:健康长寿文竹:永恒
合欢(金):优美
杜鹃花:爱的欣喜,节制,节制欲望, 永远属于你
蒲公英:停不了的爱,无法停留的爱。
11、礼品的包装费占礼品总费用的三分之一。(或者说:礼品的包装费占礼品价值
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