进修学习心得.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse福建省人民医院进修学习心得根据医院的安排,我参加了由昌吉州卫生局牵头组织的2012年第二批赴福建进修学习培训班,我被分配到福建省人民医院肛肠科,该科室是国家重点专科,是福建省肛肠疾病新技术培训中心,在三个月的临床学习中,我进一步懂得了有效沟通的重要性,不仅仅局限在医患沟通,还包括医护之间以及与带教老师之间的沟通,也学到了一些沟通技巧和方法;业务上直观认识了肛肠疾病最前沿的手术方式,掌握了微创手术的适应症,开阔了视野,拓宽了临床诊疗思路,提高了临床技能操作水平,受益匪浅,现具体给领导汇报,总结如下几点心得体会:1、对患者要有耐心,耐心、耐心再耐心一点,最终会有所回报。患者都是因患有某些疾病才来医院就诊的,要承受疾病本身的折磨,还要请假抽时间看病,耽误工作,影响家庭,可以说是“花钱买罪受”,这或多或少都会影响人的情绪,当然此种情形并不是我们医护人员给他们造成的,但我们要理解他们的处境,要体谅他们的心情,有时候他们会表现出烦躁,对病情的不理解,可能会误解我们,对我们的服务表示不满,甚至无理谩骂,但做为医务人员我们不可以表现出某些不满,更不可以和他们发生争吵,我们要热情认真给他们讲解病情,介绍疾病的前因后果及其发展过程,从科学医学角度来引导他们,使他们认识自己的病情,在接诊服务中,要积极主动,热情大方,态度和蔼,遇到其他专科相关不太懂得问题,可以直言相告,并答应为其咨询其他同事或查找资料,及时将结果告诉患者,如此这般患者将心比心,经过接触了解,他们会慢慢信任你、尊重你、感激你,更重要的是以后会积极主动配合你的治疗。一个实例是最好的明证,我的带教接诊了这样一位患者,她是一个公司的部门经理,因肛管狭窄来院就诊,病人大便非常困难,而且还经常疼痛,因工作原因一直未就诊治疗,病痛折磨了她近半年,最近一周都没有排出大便,腹胀难受,实在不能再拖,故要求手术治疗,住院后很快安排手术治疗,术后因工作太忙急于出院,而且门诊换药不及时,期间带教老师多次告诉她其中的危害及可能发生的意外情况,患者从没当回事,在术后大约三周时仍感排便时肛门口疼痛,且渐有加重的趋势,经检查考虑创面假愈合,患者表示不能理解,说我的带教老师给她做坏了手术,在每次换药时候都表示不满,并拒绝让带教老师换药。我的带教老师并没有任何不愉快,而是耐心给她讲解病情,从肛管狭窄到肛裂的形成,再到手术方式的选择上,以及后来创面的愈合情况,都一一给她做了解释,并建议她上网查找些资料以进一步了解肛管狭窄的相关知识,患者仍不太满意,后来主任给她行了扩创手术治疗,在住院期间,带教从没有给她争吵过,每次都是笑脸相迎,认真解答,诚心诚意为她服务,最终患者明白过来,在病房给老师道歉,积极配合治疗,创面很快痊愈,病痛完全解除,出院后还送了锦旗,说以后有什么医学问题都可能找老师帮忙。2、平时工作中,一定要跟带教值班,而且要尽可能跟其他老师值班,特别是周末,好多人都休息,当遇到一些急诊病人时可以有更多的上手机会,如没有急诊,病房事情又不太多,当忙完手头工作,可以请教老师一些疑难问题,他会有充足的时间给你讲解,切记大多数老师都不太喜欢在手术过程中问问题。另外要经常和护理人员交流沟通,遇到不懂得问题及时请教,不要想当然按自己在本单位的工作程序,这样或许会