服务合同纠纷.doc

膇姜士民诉成都红天鹅火锅文化有限责任公司服务合同案肅(一)首部蚃1、判决书字号蕿判决书:(2004)高新民一初字第381号蕿2、案由:服务合同纠纷蒄3、诉讼双方:蒃原告姜士民,男,1960年2月出生,汉族,中国人民解放军成都军区空军后勤部法律顾问处上校,住成都市武侯祠大街87号。蚀委托代理人付强,中国人民解放军成都军区空军后勤部法律顾问处律师,一般授权代理人。蚈被告成都红天鹅火锅文化有限责任公司(以下简称红天鹅公司)。住所地:成都市永丰路45号。膇法定代表人王峰,红天鹅公司总经理。膃委托代理人龚明军,时代经纬律师事务所律师,特别授权代理人。蚂委托代理人张学军,四川君合律师事务所律师,一般授权代理人。螆4、审级:初审薇5、审判机关和审判组织羄审判机关:成都高新技术产业开发区人民法院葿审判组织:成都高新技术产业开发区人民法院代理审判员徐永红独任审判   腿6、审结时间:2004年6月21日羆(二)审理情况蚄1、诉辩主张薀(1)原告姜仕民诉称,2004年4月24日晚,原告及朋友数人在被告处用餐,除消费了每客38元的自助餐及被告店中的饮料外,还消费了一瓶自带的五粮液,结账时发现被告违法收取100元酒水服务费。被告对消费自带酒水要收取酒水服务费没有事前告知,在原告饮用自带的五粮液时,被告也没有阻止或声明要收取服务费,只是在纠纷发生后才把收银台一张不起眼的告示指给原告看。被告对消费自带酒水要收取酒水服务费未在显著位置张贴告示、事前也没有告知原告,未保障原告的知情权;在酒水服务费上,原被告始终未成立有效的合同关系;被告事后强行收取的行为侵犯了原告的自主选择权,是强迫交易。其二、被告收取酒水服务费的收费金额和项目均不合理、不合法,其张贴在收银台上“谢绝自带酒水”的告示系以格式合同作出对消费者不公平、不合理的规定,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,是无效的民事行为。请求法院判决:1、被告返还违法强行收取的100元“酒水服务费”;2、被告公开赔礼道歉。芇(2)被告红天鹅公司辩称,原告一到酒店被告的服务员就告知原告消费自带酒水要收取20%的服务费,并出示了菜单上的提示,原告认可并表示“收就收嘛”;被告在酒店内多处显著位置设置标识,履行了明确告知义务;其二,《中华人民共和国消费者权益保护法》中没有不能收取服务费的规定,《中国旅游饭店行业规范》中关于“饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用,但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显著位置”的规定,是被告收取酒水服务费的合法依据;原告在被告处消费是被告要约、原告承诺的民事法律行为,是双方真实的意思表示,符合民事法律原则。故,应当驳回原告的诉讼请求。蒆2、事实和证据蒅成都高新区人民法院经审理查明,2004年4月24日晚,原告偕同妻子李某邀约朋友数人到被告处火锅餐厅就餐,点用了每客38元的自助餐及被告店内的其他酒水,另消费了一瓶自带的五粮液酒。当晚原告等人共消费592元,其中包括自带五粮液一瓶的酒水服务费100元。另查明,纠纷发生时被告店堂内收银台处有两张以彩色艺术字书写的告示,上面一张内容为“夏日酬宾”,相对字体较大,色彩鲜艳,下面一张内容为“提示:本店谢绝自带酒水,若带酒水者加收此酒水在本店售价20%服务费”,相对字体较小、色彩较陈旧且色彩对比不明显;在被告自制的塑料压膜点菜单的下部以宋