如何培养商务礼仪.docx

如何培养商务礼仪.docx如何培养商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术,也是在商务活动中体现相互尊重的行为准则我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。下面我们来看看如何培养商务礼仪,欢迎阅读。商务礼仪之电话礼仪1、要有喜悦的心情。打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。2、端正的心态与清晰明朗的声。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的我的相册,无精打采的;若坐姿端正一一向前冲!,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。(为什么有时候你的经理要你站起来打电话)声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。3、重要的第一声。当我们打电话给某单位/客户,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位/客户有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说一句话,比如简单的“你好”,给客户留下的印象有好有坏。声音清晰、悦耳、吐字清脆,能给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。而且要记住,拨打/接听电话时,应有“我代表单位形象”的意识。4、迅速准确的接听。三声以内接,优先接听长途电,回复未接电话要注意礼貌及技巧5、挂电话前的礼貌。要结束电话交谈时乱写一通,般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声“谢谢”“再见”,再轻轻挂上电话裸体婚纱照,不可只管自己讲完就挂断电话。商务礼仪之职场形象塑造1、职业女性形象塑造:职业女性发型可以有多种选择,但商务发型的指导原则:整洁、干练,美观、大方。精明干练的短发的确给人以干练的感觉,是比较理想的办公室发型。不过,长头发收拾好了,也一样可以有职业化的美感。只要干净、没有披散在脸上或肩上,一样非常干练。例如,你可以把你的长发编起来,再配上雅致的发卡装饰。但是你必须放弃那些闪亮的或带有动物或卡通形象的发卡饰物,选用一些自然色或深色的发饰,而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。发带和工作场所也不太协调,总给人天真和没有经验的感觉,所以最好不要用。另外,你也可以选择商务发型的王牌形象盘发。办公室女性着装也有一定的要求,一是要端庄稳重,二是要根据职位选择服装。作为职业女性,我们可能会牺牲掉许多穿着美丽时装的机会,但这并不等于我们不能打扮。那么,职业女性如何塑造时装高雅的风韵呢?我认为,最为重要的是要营造一种能与职业、修养、气质、