外贸部经理岗位说明书.doc

外贸部经理岗位说明书基本信息岗位名称外贸部经理所属部门销售中心直接上级销售总监直接下级业务员主要职责工作描述一、业务管理:依据公司总体经营计划,协助营销总监编制营销战略规划,提出建设性意见;根据公司年度经营目标,制定部门年度营销计划并组织实施;根据公司年度销售计划制定详细的营销策略,报上级领导批准后组织实施;根据销售规划及市场状况,确定年度销售费用预算;将预算分解到具体的单位产品,严格对预算进行控制;控制销售过程中各项费用的支出,合理控制销售成本;及时了解部门员工的工作进度,监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况;针对销售过程中存在的问题,及时进行解决;收集有效的客户信息,将其录入CRM线索中,转化客户后,做好跟踪、报价、答疑等信息回复工作;跟踪外发样品情况,及时录入OA《外发样品跟踪单》;跟踪竞品情况,及时录入OA《竞品跟踪单》;阿里巴巴网络推广平台的后台维护,客户询盘的及时分配与回复;通过各种渠道了解海外市场的消费习惯及相关政策,收集海外客户信息,并参与重要业务谈判及信用评估;关注汇率变动,完善报价流程、合同审核流程、订单跟踪流程;根据公司总体销售计划,将部门销售目标分解到个人,针对个人情况的差异,提出具体的销售目标分解方案;跟踪销售目标的实施情况,根据实际情况及时提出调整方案,修正目标;做好展会预定、总体策划及筹备安排工作;做好展会期间的组织安排及信息收集、客户接待工作;做好会后资源分配及效果评估;制定用户关系维护制度与售后服务体系,指导销售人员建立、维护与用户的良好合作关系,确保客户满意度;监督检查销售人员客户关系管理系统的使用情况;监督考核部门员工工作计划、工作日志的提报及执行情况;监督考核部门员工办公自动化工具的使用情况;定期组织本部门的员工进行产品知识、业务技巧的交流、分享学习及团队活动;做好部门的团队建设,员工的日常管理、辅导、培训等部属管理工作。二、计划与总结:做好每日工作日记,并进行日事日毕小结;周计划与周总结:每周五17点前制定本部门下周工作计划及本周工作总结,通过OA提报销售总监审核;月计划与月总结:每月27日12点前制定本部门下月工作计划,每月3日12点前编写本部门上月工作总结,通过OA提报销售总监审核;年度计划与总结:每年度1月5日17点前制定本部门下年度工作计划,每年度1月7日12点前编写本部门上年度工作总结,通过0A提报销售总监审核。三、报告:每月6号之前要向销售总监/公司综合管理部提交以下报表。费用预算计划执行情况报告表月度销售业绩与区域分析和改进措施报告表应收货款情况分析报告表CRM系统维护与操作规范性、相符性分析评估报告表情报信息分析报告外发样品数量、实验情况及跟踪分析报告外来样品(