行政工作培训计划.doc

行政部培训计划一、加强对新员工的培训1、第一素质培训:加强对新进员工素质培训,帮助员工快速熟悉并适应新环境,了解公司的文化及行为规范;(负责人:行政部)2、第二是服务意识,首先对服务满意的客户才会考虑购买我们的车子、其次认为我们公司服务好的用户,才会持续到服务站保养或者维修。(负责人:行政部)3、第三是专业知识,只有通过以上个人素质和服务意识考核的人员,才能到各个部门试用。加上各个部门对相关岗位的专业培养,员工就会成为客户喜欢的工作人员,我们需要的员工。(负责人:各部门经理)4、打造学习型团队:建立学习制度,形成明确的学习文化和意识,使每个人每一天都有进步,每人进步一小步,整个团队即可进步一大步。(负责人:各部门执行、行政部监督)二、投入精力对中层管理人员进行培养。这部分人是少数人群,但是他们的领导能力对公司的前途影响很大,我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论,更重要的是对于领导决策的执行能力。没有很强执行力的管理者,公司的计划和战略都不可能实现。1、需要解决的问题:公司需要什么样的中层管理者;2、制定评估方法,确定哪些人员需要培训,再根据评估结果制定针对性得培养计划;3、对培训结果进行考核、评估。例如:考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变;4、建议:可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。5、因为我公司没有专门的培训师,对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习,在总经理有空的情况下,建议总经理负责培训。篇二:行政部2012年度培训计划行政部2012年度培训计划行政工作是组织正常运营的重要保障,行政人员的综合素质、专业能力是行政工作有序、高效进行的前提。随着组织现阶段发展的需要,对行政人员提出更高的要求。组织内部学习是员工获取知识、提升自我的有效途径,因此,在行政部,组建学习小组,开展员工培训活动,显得尤为重要。一、培训的目的通过培训活动,使员工对组织架构、业务单元有一个直观的认识和了解,加强部门员工与业务单元的联系,深刻了解并最大化地满足业务单元需求,提升行政工作与业务单元需求匹配度;通过对先进的管理方法、理念的学习,提升行政体系人员综合素质,提高工作效率,实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越;了解掌握职业基本礼仪知识和规范,提升行政管理人员的职业形象和职业素养。在员工中树立良好形象,提升员工满意度。同时,对于外部供应商,树立良好的企业形象。二、培训范围此次培训活动针对行政部的全体员工,主要围绕业务层面、职业性、商务性三个方面进行培训。三、培训方式◎培训方向与方法的适用性讲授法:属于传统模式的培训方式,指培训师通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。此培训方法对培训讲师有较高的要求,学影响;讲师来源:外聘讲师,公司内部讲师,领导。小组讨论:此培训方法要求每次讨论要建立明确的目标,并让每一位参与者了解这些目标;要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣,并启发他们积极思考;优点:讨论过程中,信息可以多向传递,知识和经验可以相互交流、启发,取长补短,有利于学员开阔思路,加深对知识的理解,促进能力的提高。缺点:运用时对培训指导教师的要求较高;讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果;:业务会议也是一种良好的培训方式,业务会议一般会涉及到部门阶段性目标及实现