如何解决家政矛盾.doc

莈如何解决家政矛盾蚈随着人们生活水平的提高,消费观念的改变,家政服务行业被越来越多的城市居民所认同。研究表明,广州市居民家庭的整体生活水平已开始迈入富裕阶段,家政服务的需求量日益增长,促使市场高度集中,目前广州市传统的家政公司数量已超2000家,但由于家政行业的入门槛低,部分家政公司管理不够规范,阿姨素质难以保证等众多因素,拉低了家政服务的整体水平。袂在广州,家政行业的主流运营形式还是传统的中介模式,雇主先通过家政公司挑选阿姨,进行面试、签合同等繁琐的程序,很多家政公司还不会购买商业保险,因此整个过程不但耗时间花费大而且保障低,这使很多雇主对家政市场失去了信心。芀所以即使市场需求持续膨胀,也难以掩盖家政行业的败落之象,很多传统型家政公司逐渐衰落;因此,想要再创新高,就需另辟蹊径,寻求新出路。螇在这个成熟的信息化时代里,可否只需我们的手指轻轻一触就能让家政服务变得更便捷,让生活更无忧?家政服务O2O模式会不会成为家政行业的新出路?或许其中还有很多不成熟因素,但这必定是一种未来趋势。膄如何解决家政矛盾?羃2014年,广州人口已经超过了1500万人,平均每年出生年在19万左右,在如此庞大一个数字下,传统的家政公司由于资源分散,个体难以满足市场需求,限制了自身的发展,但是家政APP却能通过与各地的服务商亲密合作,整合阿姨资源,满足了巨大的市场需求。荿“家政无忧”的创始人屈健强在接受采访的时候说到:“家政市场一直都是以传统方式运作,市场需求很大也很成熟,但雇主、中介、阿姨三者角色都怨言不断,没有胜利者。”因此,应该如何解决雇主、中介、阿姨三者的矛盾呢?我们可以参考一下“家政无忧”的案列。膇面对雇主,“家政无忧”提供了性价比更高的家政服务,承诺担保,不满即赔,每小时仅需15元起,雇主无须出户,只需轻触手机下订单,10分钟内即可收到客服响应,落实服务、跟踪服务过程,保证服务质量。袄面对阿姨,“家政无忧”提供了专业培训、专业装备以提高阿姨的专业素质和行业地位。同时,还有各种福利政策,阿姨的出勤数越多,获得的补贴越多,增加了其额外收入。肅面对服务商,“家政无忧”提供创业支持和标准的服务输出,并且满足其更多的客源需求。螁“家政无忧”实行以上的“共赢政策”不但满足了雇主的需求,也保障了服务商、阿姨的劳动利益,使三者关系变得和乐融融。袀继嘀嘀、快的等打车神器走红后,很多家政APP也在全国多地悄然流行起来,但是对于广东地区的人们而言,还是比较缺乏这方面的了解与体验,导致市场出现空缺,而“家政无忧”以用户为先的基础在广州这个庞大的市场里抢先占据了家政服务O