派件管理办法.docx

(以下简称“业务员”);,防止污染货品;,调整好心态和情绪,不带情绪上岗;,并做好相应的准备。标准要求目地确保通讯工具工作正常确保信息收取、、单号,业务员服从配送专员的调度;;,双方在《派件表》上签名确认;标准要求目地快件出仓必须当面点清数量,对于数量较多的区域,做到现场实时逐票扫描交接清晰、明确责任确认所派送快件是否存在外包装破损、分错件、地址错误、超范围确保所接收快件与《派件表》上一致交接双方必须在《派件表》上签名确认无打印机的地区,快件派送出仓前,业务员必须抄写《派件表》,结合自己所管辖的服务区域,合理安排派送路线;,将快件按顺序整理装车。标准要求目地必须详细了解负责区域内的道路名称、门牌号码分布、交通状况和限速路段等情况快速到达客户处,确保服务承诺,体现公司竞争优势对任一派送地点至少掌握两条可以到达的线路预防因意外情况使道路堵塞不通无法派件严禁将快件放置在无人看管的地方避免遗失或被人顺手牵羊汽车派送的,业务员离开汽车,必须确保车门紧锁快件装车或捆扎时必须遵循大不压小,重不压轻的原则防止快件运输途中破损、遗失合理规划时间,必须确保在公司派送时效内确保服务承诺,体现公司竞争优势必须确保人身和快件安全确保员工个人及公司利益雨雪天气必须使用雨具确保员工个人健康,,确认客户地址并预约派送时间;,确保交通工具的安全,且不得阻碍他人,不违章停放;,禁止将快件单独放置无人看管的地方;,进门前整理好个人仪容仪表;派件前需主动表明身份,并出示工牌,说明来访目的;,应主动配合并及时归还客户的相关证明,如来访证、临时通行证等。标准要求目地必须主动出示工牌,表明身份及来意消除客户疑虑,加深客户影响,维护良好的公司形象至收件客户处未找到客户且电话联系不上时,必须马上将相关情况上报至话务组,,核实收件客户身份,提醒客户当面检查快件外包装,验收快件。(原则上不同意开包验收);,请客户在运单的“收件人签收”栏内亲笔签名或者盖章,确保签名或盖章清晰可辨;,业务员须礼貌的向客户咨询全名,并使用正楷字体填写在“收件人签收”栏下面,,必须查看代收人的有效证件,核实身份,确认代收人身