冠军团队打造
纯净
伦理
荣誉
承担责任
善待伙伴
股东、客户、员工
敬业度
服务利润链
服务利润链
员工只有对工作满意才能继续留在公司效力.
只有留住满意的员工才能提高工作效率.
只有提高工作效率才能提高服务价值.
只有提高服务价值才能提高客户满意度.
只有客户满意了才能忠诚.
只有客户忠诚才能提高公司的赢利水平和发展速度.
没有敬业度, 只好“换血”维持生命!
管理误区:我们公司氛围很好,没走过一个人。 (保持必须的淘汰率) 管理上最狠的一招:淘汰不合适的人。 案例:GE活力曲线
注意: 团队只留适合的人。不适合的人,留的时间越长,越是资源的浪费。 理性看待员工的离开。 案例:周总的难过。
管理误区:
在团队倡导人性化管理
管理必须具备两面性,人性化的对面是严格管理
所有可以量化的部分都必须是严格执行的,这是电网。
人性化是严格的辅助手段。
管理误区:
严格等同于冷酷无情
案例:关注员工的个人利益,部门经理的升降级。
冠军团队打造 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
