酒店内参：中国酒店业第一新媒体访谈.doc

中国酒店业第一新媒体“酒店内参”访谈
左边为运营总监Alvin,右边是创始人内参君
导读:往来皆鸿儒,出入均五星级酒店,这是不是理想的成功者生活?那么,你真的了解酒店里的不为人知的知识吗?一颦一笑、举手投足之间,皆有学问,“酒店内参”里就有许多这样的高能内容。今天让我们对话内参君,了解酒店里的那些事,你好奇吗?请看我们对中国酒店行业第一新媒体--“酒店内参”(微信公众号: eHotelier)的专访!
一、关于内参君
江湖上关于内参君的资料,其实并不多,只知道您做了这个公众号,同时现在在澳门读MBA。您能否给我们介绍一下自己呢?
内参君这个名来来源于我们公众号升级成为“酒店内参”后,给自己取的一个名字,方便与“酒店内参”的粉丝进行互动。内参君在酒店业算是科班出身,本科毕业后在酒店里工作了5个年头,在上海、马尔代夫、澳门等地不同种类的顶级酒店担任高级贵宾接待,也就是酒店里的私人管家。2014年9月开始攻读澳门科技大学的MBA,现在与小伙伴们一起运营着
“酒店内参”、“私人管家”、“Hotelier”等酒店业垂直公众号。
内参君您之前估计是读“酒店管理”专业或者从事酒店相关行业的工作,我们很多读者只住过酒店、没管过酒店,内参君能否给我们讲讲管理一家酒店是一种什么样的体验?
其实我们大众所理解的“酒店管理”专业和真正管理一家酒店完全是两回事。看起来很光鲜的“酒店管理”专业,毕业后并不会直接参与到管理一家酒店,而是在多年累积的酒店工作经验后才会有机会管理一家酒店。内参君非常喜欢在酒店工作,因为酒店的工作氛围,因为酒店每天会接待大量来自不同背景的客人,因为酒店是一个照顾和款待客人的行业,在英文里,我们称之为“Hospitality”。在酒店工作的时候,我们以让客人满意加惊喜的服务理念,去为我们的客人提供超出预期的服务,无论是总经理还是基层员工,我们都以服务好客人为首要目的,所以你会看见酒店总经理会到酒店门口身体力行接待客人,甚至帮客人提行李。
二、关于公众号
您当初是基于什么样的考虑去做这么一个公众号呢?又为什么将它定位于面向酒店从业者呢?
在2013年初的时候,在微博上留意到很多大号都开始转向微信公众号。2013年5月内参君开始注册尝试去运营了第一个公众号“私人管家”,旨在提供一些酒店方面的专业知识,以及私人管家需要懂得的一些高端生活方式。
最开始的时候,私人管家的粉丝大部分都来自酒店行业人士,后来随着私人管家公众号的快速发展,逐步演变成一个生活方式的公众号,内参君告诉自己要去做一个专属于酒店业的公众号。
“酒店内参”并不是公众号最初的名字:从最初的Hotelier,到“御管家酒店人”,再到现在的“酒店内参”。这种名字的变迁背后是什么样的故事和心情?为什么会选用最近很火的“内参”二字呢?
在2014年2月25日,内参君注册了专门为酒店业提供资讯的公众号Hotelier,运营半年后由于腾讯的认证规则我们不得不改名叫“御管家酒店人”,因为我们公司叫深圳御管家。这一年里,御管家酒店人在酒店业变成了响当当的一个公众号,但这个名字不容易被记住,也不利于品牌化。
所以我们最终改名叫“酒店内参”,希望我们的公众号能为酒店业注入新生力量,为酒店投资人、酒店业主、酒店职业经理人提供酒店业内的参考消息!并且我们通过高质量接地气的内容聚集行业内的酒