分析自助旅游者概念及需求特征.doc

分析自助旅游者概念及需求特征-旅游管理分析自助旅游者概念及需求特征 张婷我国旅游市场已经进入散客化时代,在这种大背景下,研究自助旅游者概念及其需求特征具有显著意义。本文从以下五个方面探讨了自助旅游者需求特征:与互联网紧密结合、参与设计旅游线路、追求灵活性、对地图信息工具依赖性强以及渴求深层次亲近和了解自然。一、自助旅游概念梳理及界定国外研究者通常将自助游客,散客,背包客以及自驾游客混合起来研究,并没有从严格意义上去区分它们。而在国内,学者们也很少会将这些概念进行界定。鉴于旅游业界经常将自助旅游、散客旅游、背包旅游混为一谈,对于几个概念的异同各有说法,相互之间难以形成统一并容易发生误解。散客旅游是指游客的整个旅游活动主要依靠自己来制定,部分依靠旅行社或者其他旅游中介机构完成,其主要特征是灵活性和自主性。而自助旅游的最显著特征也是高度灵活的出行方式,游客自主设计线路。从这个意义上说,自助旅游和散客旅游的特征和外延是相同的,两者本质上是一样的。按照出行方式的不同,自助旅游形式可以分为自驾游、背包游以及自由行等。借鉴前人对自助旅游研究成果,本文认为自助旅游是旅游者根据自己的意愿自主安排旅游行程且参与性和体验性很强的一种旅游方式。这个定义中包含自助旅游的两个核心,其一是旅游者自主安排旅游活动,其二是旅游者对旅游过程的体验性,新奇性比一般游客的要求更高。从这个意义上看,相比普通旅游,自助旅游是一种时尚的旅游方式,游客自主性更强,更能够按照自己的意愿灵活地确定游程,极大地张扬自己的个性。弄清楚自助旅游的含义,本文接下来要探讨的就是自助游客的需求特点。二、自助旅游需求特征起源于美国的自助游被越来越多的旅游者所接受,在20世纪30年代,一些崇尚自由追求个性的年轻旅游爱好者带着沉重的背包进行他们的旅行。随着人们对旅游高品质的追求,旅游者的需求个性也日益突出。自助旅游作为一种主要旅行方式,也同样具有它自身的需求特点。弄清楚这个问题,也有助于我们后续对景区旅游公共服务提升的对策研究。(一)与互联网紧密结合在欧美等国,旅行已经同网络电子商务紧密地结合,各种“旅游网站”越来越受到关注和重视。网民可在网上查找相关信息,安排行程,预订交通和住宿。在我国的互联网技术飞速发展背景下,我国的自助旅游也紧密地与互联网联系在一起。自助游客通过互联网寻找旅游目的地、查询相关的旅游目的地信息等。但现有的一些旅游企业网站提供的信息多是一些景点的粗略介绍,大部分自助游客都只能通过旅游网站的论坛,以蚂蜂窝为例,自助游客如果要到某个旅游目的地游览,只要输入关键词 ,就可以搜索到多达一万篇的个人游记,这类个人游记涉及地方语言、饮食、住宿、交通、参观注意事项等等,总的来看,这些信息都比较实用,但有些说法比较片面,使游客对目的地的整体印象比较差,容易误导游客。(二)参与设计旅游线路自助游客外出旅游,追求的是个性化的旅游经历和非大众化的旅游线路,而传统的团队旅游则是典型的大众旅游,其代表形式就是跟随旅行社出游,由旅行社全权处理旅游线路的设计。这种旅游形式很显然不是自助游客所能接受的,因此,自助游客通常会在出行之前了解旅游目的地的相关信息,同时结合自己的兴趣爱好,参考常规旅游线路,设计出符合自身特点的旅游线路。以网上查阅自助游客的个人游记以及访谈为例,自助游客通常委托旅行社或者自行订购往返目的地的车票,再通过查到