物流企业iso9002实施认证.doc

物流企业ISO9002标准认证及其实施温惠英桂寿平钟声龙李垂经    ISO(anizationforStandardization),即国际标准化组织。该组织由非政府机构发起,其宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展,便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。ISO制订的标准很多,其中ISO9000系列标准已成为世界认可的重要国际标准。ISO9000系列是1987年国际标准组织制定颁的国际通用的"质量管理和质量保证"系列标准,它由五个标准组成,即ISO9000至ISO9004,已被认证使用的有3个标准,即ISO9001、9002、9003。SIO9000是用于选择和使用ISO9001、9002、9003各项标准的指南。ISO9001是从设计、开发、生产、安装到用户服务的质量保证模式;ISO9002是生产、安装和服务的质量保证模式;ISO9003是最终检验和试验的质量保证模式。以上三个质量保证标准,可作为质量认证中审核评定企业质量体系的依据。ISO9004是有关质量管理和质量体系要素的指南,为非合同环境下企业内部质量管理模式。我国于1992年发布了ISO9000国际标准,现采用的是等同于国际标准化组织1994年修订的ISO9000系列标准,其中三个质量保证标准为GB/TI9001-ISO9001、GB/TI9002-ISO900、GB/TI9003-ISO9003。对于物流及其相关的流通企业,更适合在充分考虑需要、风险、费用、利益和适用范围的基础上取得除去设计开发阶段的ISO9002认证。ISO9002是企业能够达到质量管理和质量保证的能力。因为它不仅规范了产品质量检验的认定方法,而且涵盖了整个生产经营过程、今后服务等质量保证模式的内容;它不仅是产品质量认证,而且能帮助企业建立健全有效的质量体系。其次,当上游企业多数已取得ISO9002后,必然要求担当包装、保管、运输、配送等物流活动也达到相应的质量标准和要求,作为供应链中重要五一节的物流企业,也应取得ISO标准质量体系的认证。再次,物流企业的宗旨是为用户提供优质服务,满足用户要求。而ISO9002系列标准具有系统性、实用性和规范性,能指导用户选购满意的商品,给用户带来信誉和更大的利润,是供方取得需方信任的手段。当前有些需方企业已经将是否取得认证作为接受供货的必要条件。    1  物流企业实施ISO9002标准认证的重要性    自从1987年ISO9000系列标准问世以来,为了加强质量管理,适应质量竞争的需要,企业家们纷纷采用了ISO9000系列标准在企业内部建立质量管理体系,申请质量体系认证,很快形成了一个世界性的潮流。目前,全世界已有近100年国家和地区下在积极推行ISO9000国际标准,约有40个质量体系认可机构,认可了约300家质量体系认证机构,20多万家企业拿到了ISO9000质量体系认证证书。第一个国际多边承认协议和区域多边承认协议也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中国广州诞生。迄今,我国已有2万多家企业先后通过ISO9000系列产品质量认证和质量体系认证。有近5000多家企业通过了质量管理体系认证。这其中绝大多数是生产企业,而流通企业所战友份额微乎其微。如在珠三角有很多的物流企业,但只有南方物流有限公司通过了ISO9002认证。    1.