膄膀蚈螂薃羀蒅惠普维修操作规范膅()羂蚀薆芃蒂蒁薈蚅袁膁莅螄芀蚇蒇袂蚀目录莈薈芄莃“惠普维修”工作流程------------第3页膈送修和现场工作流程---------第3页莅莃第二章岗位定义及工作职责-------------24页袃岗位定义--------------24页袈工作职责描述------------24页莇螅第三章协调员的工作程序及操作细则---------26页节协调员的工作程序----------26页蕿协调员工作操作细则---------26页蒈袄工程师的工作程序及操作细则---------30页蚁工程师的工作程序----------30页荿工程师工作操作细则---------30页芅防静电工作室的维护---------33页膆维修工具清单------------34页肁肀备件管理员的工作程序及操作细则-------35页芇芄第五章服务产品销售人员的工作程序及操作细则----36页薀袀维修部经理的工作程序及操作细则-------40页莈维修部经理的工作程序--------40页蒃维修部经理的工作操作细则------40页芃薀第六章取/送机注意事项---------------42页膆螅蚃第一章“惠普维修”工作流程莁膇一般的维修方式分为两种,即“送修”和“现场维修”。袃肂第一节送修工作流程螇流程1送修芈芆客户蒂协调员薇主管工程师肆备注莄羁客户送修机器芈膇蒃莀肈腿袅螀蝿羆羃蒃蕿8肇保外维修流程莆袂艿1袅接收机器,填写蒄维修服务记录单莂肀2袆限制客户服务,保薂修期确认螁螀羇羅否3膁是否保修期内??(LJ)腿袅螀否蝿羆网上查询保修期或是羃电话向HP查询保修期蒃蕿肇否莆否袂客户出示发票?是艿袅蒄否是报修机型莂是否为全球联保?是否为购买的LJ/DJ?
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