肄程 序:螀Procedures:衿 袈1. 爆炸恐吓电话:. 接到恐吓电话尽力保持冷静;. 尽力记下打电话人所说的每一句话;. 示意同事立即通过电话局以追踪恐吓电话的方位及电话号码,然后电话通知保安经理,总经理和当班行政人员;. 注意听打电话者的声音,语调,语言,口音,态度和背景声音,辨别是否有伪装;. 重复打电话人所说的信息,尽量拖延谈话时间;. 尽量打探爆炸地点,引爆时间,引爆装置,引爆方式和包装性质,颜色等;. 向恐吓者讯问他在酒店放置炸弹的动机,但不能激怒对方;. 如果恐吓者说明了动机,应告诉他接线员没权做决定,但可以转告管理人员,并让他等会再打;. 如可能,应说明如何与打电话的人(恐吓者)联系,以及恐吓者下次与酒店联系的时间;. 问些问题考察恐吓者是否熟悉酒店的情况和运转,以及人员状况;. 告诉恐吓者酒店宾客很满,如果炸弹爆炸会使很多无辜者伤亡,听他的回答;. 恐吓者一旦挂上电话,立刻向保安经理汇报所有的情况,保安经理将组织搜查炸弹;. 在未确定前,避免向宾客和职员透露,引起恐慌。螂 袁 蚆2. 爆炸恐吓检查单:螃 袀打电话人的身份莀 莆电话由来:本地市区电话 内部电话袄 膃打电话人:男 女蝿 成年 少年肆 羆语言: 英语 普通话莁 粤语 长沙话腿 其他 袇 螃口音: 当地 外地蚃 男装女音 女装男音薈 老装少音 少装老音薇 假嗓子螄 螂声音: 粗 细肇 高 低莇 刺耳 悦耳袆 难听 其他羀 螁讲话: 快 慢肈 清晰 失真蚃 结巴 鼻音节 有条理 无条理膀 有逻辑 无逻辑袈 一人 二人蚄 莁背景音: 办公室 工厂薀 街道 动物芄 飞机 火车螆 汽车 音乐螃
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